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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000008961613AUTORIZACIÓN VALIDACIÓNCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS10/9/25, 16:17
10918000008950579Camión no cargadoCerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS9/9/25, 6:07
10918000008922481NO FUNCIONA EL CONTADOR DE PERSONAS ILLACanceladaNormal——Illa—SLA Soporte TIENDAS5/9/25, 16:24
10918000008922397CARGAR ALBARÁN ILLACerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS5/9/25, 13:27
10918000008801001Recepción de CamiónCerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS29/8/25, 12:38
10918000008640373ERROR EN IMPRESORACerradaNormalHardwareImpresoraIllaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/8/25, 7:54
10918000008615565BULTOS SIN CARGARCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS8/8/25, 11:36
10918000008563273PT sin cargar en ellaCerradaNormalBusiness CentralIntercambio ficheros OLIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS1/8/25, 13:01
10918000008550019Pedido onlineCerradaNormalSoftwareOthersIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS31/7/25, 11:54
10918000008481347PTs sin cargar en illaCerradaNormalSoftwareNedapIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS25/7/25, 14:02
10918000008481191DATAFONO NO VACerradaNormalHardwareDatáfonosIllaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS25/7/25, 8:19
10918000008456171INFINITYPAY ILLA TPV 2 NO VACerradaNormalHardwareDatáfonosIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS23/7/25, 8:14
10918000008456145tarjeta regaloCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS23/7/25, 8:11
10918000008309421CAJAS SIN CARGARCerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS16/7/25, 18:14
10918000008164141RV: EXT: Att Laura , targeta aeropuerto 300 eur efectivoCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS4/7/25, 9:24
10918000008164001INVENTARIO ILLACerradaNormalLS RetailInventariosIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS4/7/25, 7:03
10918000008116293RV: EXT: Gift card sin carga incidencia IllaCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/6/25, 18:43
10918000008077043URG Recuperar vale perdidoCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaSergio Marqués—26/6/25, 19:04
10918000008034533Modificación horario hilo musicalCerradaNormalHardwareHilo musicalIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS25/6/25, 19:07
10918000007957223NO FUNCIONA DATÁFONOCerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS18/6/25, 9:31
10918000007957155NO FUNCIONA LECTORCerradaNormalHardwareOthersIllaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS18/6/25, 8:19
10918000007906803PT SIN CARGARCerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS13/6/25, 12:52
10918000007906671error con infinityCerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS13/6/25, 8:30
10918000007906229BAJADA DE PRECIO ETIQUETA BLANCA NO CARGADACerradaNormalBusiness CentralPricingIllaSergio Marqués—12/6/25, 7:50
10918000007839209PT476955 sin cargarCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS4/6/25, 13:12
10918000007839071NO funciona el lectorCerradaNormalHardwareOthersIllaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS4/6/25, 9:16
10918000007820977Error en cobro por tarjetaCerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS4/6/25, 7:56
10918000007820183RV: Validacion MercanciaCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS3/6/25, 7:34
10918000007792065Error tarjeta regalo - 300€CerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS31/5/25, 18:58
10918000007765821TPV 1 NO FUNCIONA LECTOR ETIQUETASCerradaNormalHardwareNedapIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS30/5/25, 10:12
10918000007765747TPV1 NO FUNCIONACerradaNormalLS RetailError al conectar al Servidor CentralIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS30/5/25, 7:52
10918000007765709Tarjeta regalo no cargadaCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/5/25, 7:52
10918000007765001PT475558 sin cargarCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaSergio Marqués—28/5/25, 13:10
10918000007712823PT SIN CARGAR ILLACerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS23/5/25, 13:12
10918000007712365NCIDENCIA EN LOS TPVS ILLACerradaNormalLS RetailOthersIllaMarc GinéSLA Soporte TIENDAS22/5/25, 16:00
10918000007677695Descuadre en datafono externoCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/5/25, 17:27
10918000007647167DATAFONO INFINITYPAY TPV1CerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS15/5/25, 17:43
10918000007614163Error pantallaCerradaNormalLS RetailError ConfiguraciónIllaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/5/25, 11:14
10918000007584073BULTOS SIN CARGAR EN ILLACerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS9/5/25, 12:26
10918000007519059Incidencia InfinitiCerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS2/5/25, 14:32
10918000007391453CAJAS NOS CARGADAS EN ILLACerradaNormalBusiness CentralReplicacionesIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS25/4/25, 11:42
10918000007391001RV: Acciones Semana 17CerradaNormalBusiness CentralPricingIllaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS25/4/25, 6:21
10918000007380647TIQUET PERDIDOCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailIllaEliana Garcia—24/4/25, 16:26
10918000007267041RV: CORRECCIÓN PVPCerradaNormalBusiness CentralPricingIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS16/4/25, 11:31
10918000006402217descuadre ficticio datáfono externoCanceladaNormal——IllaSergio Marqués—22/1/25, 19:33
10918000005625525pedido onlineCanceladaNormal——Illa——29/10/24, 8:33
10918000004680887RV: EXT:CanceladaNormal——Illa——10/7/24, 8:16
10918000003991395venta vía vale status por incidencia sistemaCanceladaNormal——Illa——15/4/24, 11:41
10918000003538175PEDIDO ONLINE RECOGIDO BROWNIE ILLACanceladaNormal——IllaEdwin Martinez—17/2/24, 12:01
10918000003430649Descuadre efectivo ILLACanceladaNormal——IllaEdwin Martinez—5/2/24, 19:56