Dashboard · ServiceDesk
Métricas de tickets agregadas. Filtra por rango de fechas y grupo.
Total tickets
—
% Cancelación
—
Sin prioridad
—
Abiertos “Otros”
—
Mediana resolución
—
P90 resolución
—
Comparativa por SLA (tienda vs central)
| SLA | Tickets | Cancel. | % Canc. | Mediana (h) | P90 (h) |
|---|
Volumen mensual
Por estado
Por prioridad
Top 10 tiendas (volumen)
| Tienda | Tickets | Cancel. | % Canc. | Mediana (h) |
|---|
Tickets por categoría (con mediana de resolución)
Top 15 subcategorías
| Categoría | Subcategoría | Tickets | Mediana (h) |
|---|