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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000011167829ACCESOS ZONA NORTE IAbiertaNormal——Maria Perez—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 17:50
10918000011167822Mensaje fin licenciaAbiertaNormal——ECI Albacete—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 17:03
10918000011167815disponibilidadAbiertaNormal——ECI Malaga—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 15:41
10918000011167779ClickandCollect no funcionaResueltaNormaleCommercePedidos de C&CColomboMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS14/4/26, 12:30
10918000011167772ImpresorasAsignadaNormalHardwareImpresoraLas RozasN1 SupportSLA Soporte HQ14/4/26, 12:16
10918000011167761ERROR PAGINA DE PEDIDOS ONLINEResueltaNormaleCommercePedidos de C&CSantanderMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS14/4/26, 11:38
10918000011167754URGENTE SIN CLICK AND COLLECTResueltaNormaleCommercePedidos de C&CCascaisMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS14/4/26, 11:27
10918000011167747INCIDENCIA VALIDACIÓN TRASPASO OVIEDOAbiertaNormal——Oviedo—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 11:23
10918000011167715RE: EXT: Re: Brownie - EQOJDYUIQ - Error devoluciónCanceladaNormal——Amoreiras—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 10:15
10918000011167663Error en la página de Click and Collect RamblaResueltaNormaleCommercePedidos de C&CBianca CaporaleMarc De MenaSLA Soporte HQ14/4/26, 8:56
10918000011167634INCIDENCIA C&CResueltaNormaleCommercePedidos de C&CBilbao Gran ViaMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS14/4/26, 8:17
10918000011167626Incidencia traspasoAbiertaNormal——Andorra—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 7:44
10918000011171607VARIOSAsignadaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—14/4/26, 7:30
10918000011167613RE: Diferencias stock presta-shopiReabiertaNormalDataExportsEsther Abizanda MontillaMarc De MenaSLA Soporte HQ14/4/26, 7:29
10918000011167594PT SIN CARGARAbiertaNormal——Illa—SLA Soporte TIENDAS14/4/26, 6:05
10918000011171588Revisión jornada Ventas y TareasResueltaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—14/4/26, 6:00
10918000011167587DIFERENCIA CRECIMIENTOS VENTA MÉXICOAsignadaNormalSoftwarePower BIPatricia CastellsMijalis Alexandros MéndizSLA Soporte HQ14/4/26, 0:09
10918000011167580TPV BrownieResueltaNormalBusiness CentralOthersECI CastellónN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 16:50
10918000011167570Error reserva salaResueltaNormalSoftwareSuite O365Carolina GómezMarc De Mena—13/4/26, 15:51
10918000011167548Devolución en líneaResueltaNormaleCommerceDevoluciones On-LineAmoreirasMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 14:18
10918000011167541RECIBIMIENTO DE TRASPASOS.AbiertaNormal——Sevilla—SLA Soporte TIENDAS13/4/26, 13:18
10918000011167531Incidencia portátilResueltaNormalComunicacionesLANJuanita RodríguezN1 SupportSLA Soporte HQ13/4/26, 11:26
10918000011167521CREACIÓN CORREOWaiting for CustomerNormalSoftwareSuite O365Irene FramisMarc De Mena—13/4/26, 11:14
10918000011167514PROGAMA PAMPLONA CARLOS IIIWaiting for CustomerNormalLS RetailOthersPamplonaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 11:14
10918000011167507Precios special price Front Retail aeropuertoAbiertaNormal——Aeropuerto BCN—SLA Soporte TIENDAS13/4/26, 11:04
10918000011167497telefono tiendaAbiertaNormal——ECI Pozuelo—SLA Soporte TIENDAS13/4/26, 10:30
10918000011167479Pistola NuevaResueltaNormalHardwareOthersECI MalagaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 9:52
10918000011167460INCIDENCIA IMPRESORAResueltaNormalHardwareImpresoraLa CoruñaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 9:15
10918000011167438Caja registradora FuencarralResueltaNormalHardwareOthersFuencarralN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 8:29
10918000011167431Cajón TPV1ResueltaNormalHardwareOthersFuencarralN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 8:22
10918000011167412Tpv1 problemas para declarar cierre. U licencias.ResueltaNormalLS RetailOthersSan SebastianN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 8:10
10918000011167404CAMBIOS DE SITIO MARKETINGAsignadaNormalHardwarePc'sIrene FramisMiguel Bru—13/4/26, 8:06
10918000011170553VARIOSResueltaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—13/4/26, 7:30
10918000011167381Navision BCResueltaNormalBusiness CentralOthersAlejandro EscamillaMiguel Bru—13/4/26, 7:29
10918000011167367Error al abrir TPV1ResueltaNormalLS RetailOthersFuencarralN1 SupportSLA Soporte TIENDAS13/4/26, 6:58
10918000011168577Revisión jornada Ventas y TareasResueltaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—13/4/26, 6:00
10918000011167356incidenciaResueltaNormalLS RetailError personal tiendaZielo PozueloEliana Garcia—11/4/26, 18:37
10918000011167345RECUPERACIÓN VALE PALMA DE MALLORCA 11.04ResueltaNormalBusiness CentralOthersPalma de MallorcaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS11/4/26, 12:09
10918000011167338DUPLICADOResueltaNormalLS RetailOthersNervión PlazaEliana Garcia—11/4/26, 12:01
10918000011167319Ticket perdidoResueltaNormalBusiness CentralOthersSevillaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS11/4/26, 9:17
10918000011167306Sevilla New TraspasosResueltaNormalBusiness CentralOthersRosario ChiqueroEliana Garcia—11/4/26, 9:13
10918000011167294CONEXIÓN AL ERPAsignadaNormalBusiness CentralOthersPatricia CastellsMiguel BruSLA Soporte HQ10/4/26, 18:51
10918000011167280EXT: Resumen diario de reacciones: viernes, 10 de abril de 2026CanceladaNormal——Outlook—SLA Soporte HQ10/4/26, 16:23
10918000011167273TransaccionesResueltaNormalLS RetailOthersLas RozasMiguel BruSLA Soporte HQ10/4/26, 14:17
10918000011167266Problemas con un traspasoAsignadaNormalComunicacionesOthersAndorraMiguel BruSLA Soporte TIENDAS10/4/26, 12:37
10918000011167256carpeta que no puedo abrirResueltaNormalObjetos de Directorio y ServidorOtorgar PermisosECI DuqueMiguel BruSLA Soporte TIENDAS10/4/26, 11:48
10918000011167249Licencia DynamicCerradaNormalBusiness CentralOthersECI JaénSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS10/4/26, 11:21
10918000011167242ERROR PRECIOS TPV ECI VITORIACerradaNormalBusiness CentralPricingECI VitoriaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS10/4/26, 10:58
10918000011167235aviso licencia que expira Nueva CondominaCerradaNormalBusiness CentralOthersNueva CondominaSergio Marqués—10/4/26, 10:37
10918000011167228BULTOS PENDIENTES / CAMBIOS STOCK PALMA DE MALLORCACerradaNormalLS RetailOthersPalma de MallorcaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS10/4/26, 10:37