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| ID | Asunto | Estado | Prioridad | Categoría | Subcategoría | Solicitante | Técnico | SLA | Creado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10918000011121105 | Mail falso | Resuelta | Alta | Software | Suite O365 | Carmen García | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 2/4/26, 8:03 |
| 10918000011068397 | Power restored | Cerrada | Normal | Hardware | Others | envios | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 31/3/26, 11:19 |
| 10918000011046991 | Movil Datos | Cerrada | Baja | Comunicaciones | Telefonía | Clara Rosell | Marc Giné | — | 30/3/26, 8:50 |
| 10918000011023409 | Marc soc de Mac | En curso | Normal | Software | Others | Carlota Tomás | Marc Giné | — | 25/3/26, 10:01 |
| 10918000011003117 | RECUPERACIÓN MAIL | Abierta | Normal | — | — | Irene Framis | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 23/3/26, 8:22 |
| 10918000010975757 | BAJA OFICINAS 20/03/2026 Sara Aleixandre - Oficinas | Asignada | Normal | Objetos de Directorio y Servidor | Bajas | Katia Mendez | Marc Giné | — | 20/3/26, 13:09 |
| 10918000010965305 | No puedo aceder a pasta partilhada | Waiting for Customer | Normal | Software | Suite O365 | Amoreiras | Marc Giné | — | 18/3/26, 12:49 |
| 10918000010958649 | RV: EXT: BROWNIExDelfiRucker | Cerrada | Normal | Software | Darktrace | Ariadna Cots | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 17/3/26, 10:15 |
| 10918000010958291 | Revisión Onsecur 16/03/2026 | Cerrada | Normal | Hardware | Others | Pamplona | Marc Giné | — | 16/3/26, 13:42 |
| 10918000010906493 | Código alarma | Pausada | Normal | Hardware | Others | Valencia Jorge Juan | Marc Giné | — | 13/3/26, 14:55 |
| 10918000010826657 | INCIDENCIA ALARMA PAMPLONA CARLOS III | Cerrada | Alta | Hardware | CCTV | Alicia Echeverria | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 5/3/26, 9:44 |
| 10918000010795469 | RV: EXT: Your access information to the Microsoft 365 External Collaboration invitation | Cerrada | Baja | Software | Suite O365 | Colombo | Marc Giné | — | 2/3/26, 10:29 |
| 10918000010782891 | Re: EXT: RE: Presupuesto reparación pantalla Brownie Zaragoza | Cerrada | Normal | Hardware | Pantallas/Contenidos | Marc Roger | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 27/2/26, 9:11 |
| 10918000010782065 | EXT: Oficinas | Cerrada | Normal | Hardware | CCTV | sat | Marc Giné | — | 25/2/26, 11:48 |
| 10918000010701219 | RV: Preparación REC Mayo 2026 | Abierta | Normal | — | — | Eliana Garcia | Marc Giné | — | 18/2/26, 13:50 |
| 10918000010684419 | Fuencarral | Cerrada | Normal | Hardware | Others | Carmen García | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 16/2/26, 13:45 |
| 10918000010684083 | CLICK UP incidencia | Cerrada | Normal | Software | Others | Ana Bigas | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 16/2/26, 9:13 |
| 10918000010618211 | cuenta Icloud | Cerrada | Normal | Hardware | Others | Rambla Catalunya | Marc Giné | — | 11/2/26, 15:40 |
| 10918000010608369 | Desbloquear link | Cerrada | Normal | Software | Darktrace | Ariadna Cots | Marc Giné | — | 10/2/26, 15:09 |
| 10918000010608123 | Posible mail - curso oficinas | Cerrada | Normal | Software | Andrea Fuente | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 10/2/26, 9:10 | |
| 10918000010526379 | Fichas de alta ServiceDesk+ | Cancelada | Normal | Software | Others | Cristina Gabaldón | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 4/2/26, 11:13 |
| 10918000010501197 | VISIBILDAD CÁMARAS - MARÍA PÉREZ | Cerrada | Normal | Hardware | CCTV | Maria Perez | Marc Giné | — | 2/2/26, 11:49 |
| 10918000010341733 | Wifi Colombo Instalar AP Tienda | Asignada | Normal | Comunicaciones | Wireless | Teresa Nunes | Marc Giné | — | 21/1/26, 16:20 |
| 10918000010352575 | RE: Email Producto | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Karla Gonçalves | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 21/1/26, 14:54 |
| 10918000010352017 | Descarga video reunión | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Alejandro Escamilla | Marc Giné | SLA Soporte HQ | 20/1/26, 11:36 |
| 10918000010342707 | Whatsapp de la tienda | Cerrada | Normal | Comunicaciones | Telefonía | La Roca Village | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 19/1/26, 16:55 |
| 10918000010342001 | Acceso Karla - Producto | Cerrada | Normal | Objetos de Directorio y Servidor | Otorgar Permisos | Karla Gonçalves | Marc Giné | — | 19/1/26, 7:21 |
| 10918000010272831 | URGENTE INTERNET | Cerrada | Normal | Comunicaciones | Telefonía | Velizy 2 | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 14/1/26, 11:28 |
| 10918000010272595 | EMAIL - corporativo | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Rambla Catalunya | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 14/1/26, 8:17 |
| 10918000010228015 | Crear mail corporativo Lucía Martínez Rodríguez | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Olatz Iglesias | Marc Giné | — | 10/1/26, 8:33 |
| 10918000010214201 | Cámaras Moraleja | Cerrada | Normal | Hardware | Pantallas/Contenidos | Carmen García | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 8/1/26, 16:37 |
| 10918000010197361 | Duplicado esim Ana Bigas | Cerrada | Normal | Comunicaciones | Telefonía | Ana Bigas | Marc Giné | — | 7/1/26, 11:42 |
| 10918000010197121 | canal teams Brownie General | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Katia Mendez | Marc Giné | — | 7/1/26, 9:09 |
| 10918000010197061 | CONTRASEÑA OUTLOOK ANDREA LIZARRALDE ECI BILBAO | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Andrea Lizarralde | Marc Giné | — | 7/1/26, 8:02 |
| 10918000010062605 | Música cierre | Cerrada | Normal | Hardware | Hilo musical | Salamanca | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 29/12/25, 7:46 |
| 10918000010062521 | Contraseña servidor | Cerrada | Normal | Comunicaciones | VPN | ECI Palma Mallorca | Marc Giné | — | 28/12/25, 14:49 |
| 10918000010062223 | TPV1 no funciona | Cerrada | Normal | Software | Others | Chiado | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 27/12/25, 10:22 |
| 10918000010017215 | Urgente música Serrano | Cerrada | Normal | Hardware | Hilo musical | Carmen García | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 23/12/25, 20:52 |
| 10918000009984137 | Pala | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Nervión Plaza | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 19/12/25, 14:41 |
| 10918000009961113 | Fallo de conexión VPN | Cerrada | Normal | Comunicaciones | VPN | Aveiro | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 16/12/25, 18:30 |
| 10918000009941007 | Cameras La Palmas | Cerrada | Normal | Hardware | Pantallas/Contenidos | Teresa Nunes | Marc Giné | — | 12/12/25, 14:41 |
| 10918000009914433 | Alarma tienda Nervión plaza | Cancelada | Normal | Hardware | Others | Nervión Plaza | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 11/12/25, 12:58 |
| 10918000009877255 | Cristina Gabaldón | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Carmen García | Marc Giné | — | 5/12/25, 12:51 |
| 10918000009836667 | MAIL OFICINA | Cerrada | Baja | Software | Suite O365 | Miriam Cruz | Marc Giné | — | 2/12/25, 11:21 |
| 10918000009836639 | incluir en canal | Cerrada | Baja | Software | Suite O365 | Cristina Cardona | Marc Giné | — | 2/12/25, 11:00 |
| 10918000009836043 | TEAMS: canal de comunicación con proveedores | Cerrada | Normal | Software | Suite O365 | Cecile Pelach | Marc Giné | — | 1/12/25, 9:10 |
| 10918000009799189 | Pantalla | Cerrada | Normal | Hardware | Pantallas/Contenidos | ECI Jaén | Marc Giné | — | 30/11/25, 12:12 |
| 10918000009799175 | INCIDENCIA PANTALLA Y MÚSICA | Cerrada | Normal | Hardware | Hilo musical | Hermosilla | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 30/11/25, 11:06 |
| 10918000009762555 | PROBLEMA tpv lento | Cerrada | Normal | Software | Others | París Saint Germanin | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 28/11/25, 17:22 |
| 10918000009762509 | Re: TPV 3 | Cerrada | Normal | Hardware | Pc's | Tamara Nieto | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 28/11/25, 15:37 |