#31441 · Duplicado esim Ana Bigas

ID interno: 10918000010197361

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Estado

Cerrada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Comunicaciones

Subcategoría

Telefonía

Tipo

Petición

Canal

E-Mail

SLA

Grupo

Brownie (HQ)

Site

HQ

Nivel

Nivel 2 - Técnico interno

Solicitante

Ana Bigas

Técnico

Marc Giné

Departamento

Compras

Request Type

Petición

Creado

7/1/26, 11:42

Resuelto

14/1/26, 10:44

Actualizado

16/1/26, 11:34

Asignado

Jan 7, 2026 12:49 PM

Respondido

Jan 14, 2026 09:00 AM

Completado

Jan 16, 2026 12:34 PM

First resp. due

Due by

Tiempo de resolución

167.0 h

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Marc Giné

Descripción

Hola, 

Feliz año! 
Me robaron la semana pasada mi móvil personal en el que tenía la tarjeta e-sim de Brownie, necesitaría una nueva.
Mi número es 682.87.81.66

Gracias!

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Ana Bigas
Buyer

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+33 682878166
www.browniespain.com


La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.




Resolución

Hola Ana,

Ya puedes recoger la eSIM en la mesa de IT, la tiene Mitxel, esta ya activa.

Saludos,

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Marc Giné
Systems Technician

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+33 628841433
www.browniespain.com


La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.








Enviado: Miércoles, 14 de Enero de 2026 11:40
Para: Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>
Asunto: EXT: Re: Duplicado 682878166 para B64713894

Hola, marc,

 

Ya puedes instalar la tarjeta con numero de ICC 8934071010015534030 en la linea móvil 682878166 .

 

Un saludo.



 

Elena Nieto Garcia
Centro de gestión de Telefónica Empresas
E-mail: asesorpersonal@telefonica.es 

En los próximos días recibirás una encuesta desde la dirección Info.empresas@calidad.telefonica.es  para valorar mi atención.
Es muy importante para mí que participes.


Los datos de carácter personal serán tratados por Telefónica Móviles España, Telefónica de España y DTS Distribuidora de Televisión Digital (empresas responsables), con la finalidad de informarle sobre ofertas, realizar encuestas de calidad y gestionar la venta productos y/o servicios comercializados por ellas, por cualquier medio, incluyendo electrónicos, en base al interés legítimo.


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Le recordamos que sus datos\n han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión,\n portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a>&nbsp;Si\n usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación,\n distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.<br/></p></td></tr></tbody></table></div><p style=\"margin:0.1pt; font-family:Arial\"><br/></p><p style=\"margin:0.1pt; font-family:Arial\"><br/></p><p style=\"margin-top:0pt; margin-bottom:5pt; font-family:ARIAL; font-size:10pt\"><br/></p></div><div><br/></div><div style=\"font-family:Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\"><br/></div><div><hr style=\"width:98%\"/><br/></div><div style=\"font-family:Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\"><div><b>De:</b>&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:asesorpersonal@telefonica.es\">asesorpersonal@telefonica.es</a> &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:asesorpersonal@telefonica.es\">asesorpersonal@telefonica.es</a>&gt;<br/></div><div><b>Enviado:</b>&nbsp;Miércoles, 14 de Enero de 2026 11:40<br/></div><div><b>Para:</b>&nbsp;Marc Giné &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:marc.gine@browniespain.com\">marc.gine@browniespain.com</a>&gt;<br/></div><div><b>Asunto:</b>&nbsp;EXT: Re: Duplicado 682878166 para B64713894<br/></div></div><div style=\"font-family:Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; 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