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| ID | Asunto | Estado | Prioridad | Categoría | Subcategoría | Solicitante | Técnico | SLA | Creado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10918000011167016 | COMPROBVANTE TARJETA PARA DEVOLVER E3L DINERO A LA CLIENTA. | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 9/4/26, 13:27 |
| 10918000011149925 | TICKET PERDIDO | Cerrada | Normal | LS Retail | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 8/4/26, 15:48 |
| 10918000011149319 | INCIDENCIA LECTORES DE HERMOSILLA | Cerrada | Normal | Hardware | Nedap | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 7/4/26, 14:54 |
| 10918000010743799 | INCIDENCIA ZEBRA | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 23/2/26, 16:33 |
| 10918000010743453 | Problema vale Serrano | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 22/2/26, 16:00 |
| 10918000010721089 | PIEZA ZEBRA | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 19/2/26, 16:07 |
| 10918000010684433 | INCIDENCIA MUSICA HERMOSILLA | Cerrada | Normal | Hardware | Impresora | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 16/2/26, 13:59 |
| 10918000010684041 | RV: EXT: | Cerrada | Normal | LS Retail | Others | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 15/2/26, 12:59 |
| 10918000010684001 | RV: EXT: | Cerrada | Normal | LS Retail | Procedimientos LSRetail | Hermosilla | Eliana Garcia | — | 15/2/26, 11:38 |
| 10918000010618479 | INCIDENCIA VALE CLIENTA CYNTHIA | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 12/2/26, 19:15 |
| 10918000010585991 | VALE PERDIDO | Cerrada | Normal | LS Retail | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 9/2/26, 16:39 |
| 10918000010526459 | INCIDENCIA CON UN TRASPASO | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | Sergio Marqués | SLA Soporte TIENDAS | 4/2/26, 12:42 |
| 10918000010408203 | incidencia en apertura de tienda | Cerrada | Normal | Hardware | PoS | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 24/1/26, 9:08 |
| 10918000010352741 | BAJADA DE PRECIO ETIQUETA BLANCA SUDADERA | Cerrada | Normal | Business Central | Pricing | Hermosilla | Sergio Marqués | SLA Soporte TIENDAS | 22/1/26, 8:17 |
| 10918000010352423 | RV: EXT: | Cancelada | Normal | — | — | Hermosilla | — | SLA Soporte TIENDAS | 21/1/26, 11:19 |
| 10918000010342933 | ANULAR VALE | Cerrada | Normal | Software | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 20/1/26, 9:46 |
| 10918000010319313 | INCIDENCIA VALE SERRANO | Cerrada | Normal | Business Central | Others | Hermosilla | Miguel Bru | SLA Soporte TIENDAS | 16/1/26, 18:18 |
| 10918000010319165 | INCIDENCIA VALE DE SERRANO | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | Miguel Bru | SLA Soporte TIENDAS | 16/1/26, 15:24 |
| 10918000010272775 | Error al registrar fondo de caja | Cerrada | Normal | Hardware | Impresora | Hermosilla | Miguel Bru | SLA Soporte TIENDAS | 14/1/26, 10:37 |
| 10918000010197429 | INCIDENCIA VALE SERRANO | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | Miguel Bru | SLA Soporte TIENDAS | 7/1/26, 13:34 |
| 10918000010080229 | PEDIDO DE MATERIAL | Cancelada | Normal | — | — | Hermosilla | — | SLA Soporte TIENDAS | 30/12/25, 14:55 |
| 10918000010062181 | TICKETS SERRANO | Cerrada | Normal | Business Central | Replicaciones | Hermosilla | Piero Belletich | SLA Soporte TIENDAS | 26/12/25, 19:39 |
| 10918000010005587 | RECEPCIÓN DE CAJAS 23/12/2025 | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 23/12/25, 7:34 |
| 10918000010005137 | STOCK SERRANO | Cerrada | Normal | LS Retail | Configuración Local | Hermosilla | Sergio Marqués | SLA Soporte TIENDAS | 20/12/25, 18:42 |
| 10918000009961463 | TRASPASOS SERRANO | Cerrada | Normal | Business Central | Others | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 17/12/25, 16:30 |
| 10918000009914219 | Incidencia pala | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 10/12/25, 16:32 |
| 10918000009877707 | ERROR EN EL COBRO | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 7/12/25, 12:27 |
| 10918000009799175 | INCIDENCIA PANTALLA Y MÚSICA | Cerrada | Normal | Hardware | Hilo musical | Hermosilla | Marc Giné | SLA Soporte TIENDAS | 30/11/25, 11:06 |
| 10918000009711725 | INCIDENCIA DECLARACIÓN CIERRE TPV1 HERMOSILLA | Cerrada | Normal | LS Retail | Procedimientos LSRetail | Hermosilla | Eliana Garcia | — | 24/11/25, 20:00 |
| 10918000009694273 | ERROR EN LA ZEBRA | Cerrada | Normal | Hardware | Zebra RFID40 | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 21/11/25, 17:40 |
| 10918000009652029 | INCIDENCIA XREPORT | Cerrada | Normal | Business Central | Procedimientos BC | Hermosilla | Piero Belletich | SLA Soporte TIENDAS | 15/11/25, 9:56 |
| 10918000009611123 | RV: Xreport | Cerrada | Normal | Business Central | Procedimientos BC | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 12/11/25, 9:56 |
| 10918000009394097 | SABADO 1/11/25 | Cerrada | Normal | Hardware | Pantallas/Contenidos | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 28/10/25, 10:07 |
| 10918000009222303 | FICHA EMPLEADA | Cerrada | Normal | LS Retail | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 10/10/25, 17:38 |
| 10918000009192387 | INCIDENCIA CIERRE DÍA 04/10/25 | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | Sergio Marqués | SLA Soporte TIENDAS | 6/10/25, 13:10 |
| 10918000009095173 | limpieza de albaranes | Cerrada | Normal | LS Retail | Procedimientos LSRetail | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 25/9/25, 9:25 |
| 10918000009056205 | INCIDENCIA REPOSICIÓN ZEBRA | Cerrada | Normal | Software | APP Reposición Tienda | Hermosilla | Marc De Mena | SLA Soporte TIENDAS | 20/9/25, 9:58 |
| 10918000009003393 | APERTURA DE TERMINAL POR ERROR | Cerrada | Normal | LS Retail | Others | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 15/9/25, 7:54 |
| 10918000008922431 | INCIDENCIA CON REPOSICIÓN DE LA ZEBRA | Cerrada | Normal | Software | APP Reposición Tienda | Hermosilla | Marc De Mena | SLA Soporte TIENDAS | 5/9/25, 14:05 |
| 10918000008841125 | Impresora Canon | Cerrada | Baja | Hardware | Impresora | Hermosilla | Marc Giné | — | 2/9/25, 12:33 |
| 10918000008736337 | RV: EXT: Ayuda - Aplicación dela Zebra | Cerrada | Normal | Software | APP Reposición Tienda | Hermosilla | Marc De Mena | SLA Soporte TIENDAS | 23/8/25, 12:33 |
| 10918000008563329 | INCIDENCIA TARA | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 1/8/25, 17:53 |
| 10918000008481835 | RV: EXT: | Cerrada | Normal | LS Retail | Incidencia Online | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 28/7/25, 15:33 |
| 10918000008496707 | Problema al escribir | Cerrada | Normal | Software | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 28/7/25, 8:57 |
| 10918000008456241 | RV: EXT: | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 23/7/25, 13:10 |
| 10918000008415025 | LIMPIAR PT DE LA ZEBRA | Cerrada | Normal | Software | Nedap | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 21/7/25, 8:53 |
| 10918000008319321 | DESCUADRE DE CAJA DÍA 16/07/2025 | Cerrada | Normal | LS Retail | Error personal tienda | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 17/7/25, 13:52 |
| 10918000008235473 | ERROR EN SALIDAS Y TRASPASOS | Cerrada | Normal | Business Central | Procedimientos BC | Hermosilla | Marc De Mena | SLA Soporte TIENDAS | 10/7/25, 11:57 |
| 10918000008128175 | RV: EXT: | Cerrada | Normal | LS Retail | Vales / Tarjetas Regalo | Hermosilla | Eliana Garcia | SLA Soporte TIENDAS | 2/7/25, 15:24 |
| 10918000008116225 | TICKET PERDIDO | Cerrada | Normal | Business Central | Others | Hermosilla | N1 Support | SLA Soporte TIENDAS | 30/6/25, 13:39 |