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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000008670343VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—21/8/25, 7:30
10918000008675443Descarga enlaceCerradaNormalSoftwareDarktraceElena LópezMarc Giné—21/8/25, 7:13
10918000008685973Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—21/8/25, 7:00
10918000008679267Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—21/8/25, 7:00
10918000008678297Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—21/8/25, 7:00
10918000008675423la Zebra no conecta el lectorCerradaNormalHardwareZebra RFID40Puerto VeneciaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS21/8/25, 6:03
10918000008678251Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—21/8/25, 6:00
10918000008675409EXT: Resumen diario de reacciones: jueves, 21 de agosto de 2025CerradaNormalSoftwareOthersMicrosoft Outlook ReactionsN1 SupportSLA Soporte HQ20/8/25, 23:33
10918000008675371Vale no legibleCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloSalamancaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 17:32
10918000008675347NOS SALTA LA ALARMA DE LA PUERTA DE SAN CLEMENTECerradaNormalHardwareNedapZaragozaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 14:38
10918000008675333Sin internet con el VPN conectado.CerradaNormalComunicacionesVPNEvelyn ArnaizN1 SupportSLA Soporte HQ20/8/25, 14:31
10918000008675319sensor lector rfid tpv 2CerradaNormalHardwareNedapPuerto VeneciaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 13:42
10918000008675305POWER BI EN BLANCOCerradaNormalSoftwarePower BISan SebastianMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 13:21
10918000008675283Acceso a pestaña Tallas en informe BI_Compras_Estructura_plantillas_ComprasCerradaNormalSoftwarePower BIAlejandro EscamillaMarc De Mena—20/8/25, 12:55
10918000008675245FALLO DEVOLUCIÓN ARTÍCULO ONLINE CON LA PALACerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailValencia AquaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 12:41
10918000008675211INCIDENCIA POWERBICerradaNormalSoftwarePower BIAldara GarciaMarc De MenaSLA Soporte HQ20/8/25, 11:53
10918000008675197INCIDENCIA PEDIDOS ONLINECanceladaNormalLS RetailOthersAlicanteSergio Marqués—20/8/25, 11:53
10918000008675183POWERBI PAMPLONA CARLOS IIICerradaNormalSoftwarePower BIPamplonaMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 11:53
10918000008678121Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 11:00
10918000008670147Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 11:00
10918000008670145Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 11:00
10918000008670127Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 10:30
10918000008670093Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 10:00
10918000008675143EXT: Case CS1247438 - Customer Reference: -solution proposed-AtascosCerradaNormalHardwarePc'sCanon SpainN1 SupportSLA Soporte HQ20/8/25, 9:10
10918000008678029Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 9:00
10918000008675129PowerBiCerradaNormalSoftwarePower BIAldara GarciaMarc De MenaSLA Soporte HQ20/8/25, 8:55
10918000008675079Internet AeropuertoCerradaNormalComunicacionesWANBeatriz MuñozN1 SupportSLA Soporte HQ20/8/25, 7:55
10918000008675065ERROR CONEXIÓN SERVIDOR - WIFICerradaNormalComunicacionesWirelessCarla GutierrezN1 SupportSLA Soporte TIENDAS20/8/25, 7:45
10918000008670065VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 7:30
10918000008679047Revisión Estado Cola ProyectosCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 7:30
10918000008675021EXT: BROWNIE FUENCARRAL 61CerradaNormalHardwareOtherssatN1 SupportSLA Soporte HQ20/8/25, 7:10
10918000008679001Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 7:00
10918000008679003Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 7:00
10918000008670029Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 7:00
10918000008675007Enrolar zebrasCerradaNormalHardwareZebra RFID40Eliana GarciaN1 Support—20/8/25, 6:57
10918000008651939Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/8/25, 6:00
10918000008658931EXT: Resumen diario de reacciones: miércoles, 20 de agosto de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ19/8/25, 22:51
10918000008658917RV: EXT:CerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailValencia AquaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS19/8/25, 18:46
10918000008658903EXT: Media Transformations is now Generally Available!CanceladaNormal——Cloudflare—SLA Soporte HQ19/8/25, 18:06
10918000008658889VISIÓN PB TIENDAS ZONA NORTECerradaNormalSoftwarePower BICarla GutierrezMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS19/8/25, 15:21
10918000008658875Impresora antiguaCerradaNormalHardwareImpresoraPalma de MallorcaN1 Support—19/8/25, 15:12
10918000008658825RE: Feedback APP - Reposición Eci DiagonalCanceladaNormal——Marc De Mena—SLA Soporte HQ19/8/25, 12:34
10918000008658799Acceso a cámarasCerradaNormalHardwareCCTVJavier GonzálezMarc Giné—19/8/25, 12:19
10918000008658771APLICACION REPOCerradaNormalSoftwareNedapSan SebastianMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS19/8/25, 12:01
10918000008658755Problem with Special PriceCerradaNormalBusiness CentralPricingParís Saint GermaninSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS19/8/25, 11:18
10918000008658735EXT: Case CS1247438 - Customer Reference: -opened-AtascosCerradaNormalHardwareImpresoraCanon SpainN1 SupportSLA Soporte HQ19/8/25, 11:07
10918000008665093Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—19/8/25, 11:00
10918000008660765Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—19/8/25, 11:00
10918000008662391Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—19/8/25, 11:00
10918000008658701TPV 2 BROWNIE PAMPLONA CARLOS IIICerradaNormalLS RetailOthersPamplonaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS19/8/25, 10:46