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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000010763097ERROR TPV ECI BILBAOPausadaNormalHardwarePc'sCarla GutierrezN1 SupportSLA Soporte TIENDAS24/2/26, 13:11
10918000010763071Acciones SEM9 - Soporte.xlsxCerradaNormalBusiness CentralPricingJuncal FerreiraEliana Garcia—24/2/26, 12:23
10918000010763051PROBLEMAS TPV 1CerradaNormalHardwareNedapZaragozaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS24/2/26, 11:20
10918000010763031Incidencia registro declaración cierre caja Cafetería 04/02CanceladaNormalBusiness CentralDesbloqueos ConfiguracionesLaura SalvadorSergio MarquésSLA Soporte HQ24/2/26, 11:13
10918000010763003INCLUIR GRUPO MAILS - TIENDAS ESPAÑACerradaNormalSoftwareSuite O365Olatz IglesiasMarc De MenaSLA Soporte HQ24/2/26, 10:59
10918000010743987Eliminar PTCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaSalamancaSergio Marqués—24/2/26, 10:45
10918000010743953INCIDENCIA TPV 2CerradaNormalHardwarePoSLa CoruñaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS24/2/26, 10:31
10918000010743939Visibilidad stock Sant CugatCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailPatricia RodriguezMiguel BruSLA Soporte TIENDAS24/2/26, 9:55
10918000010733781VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—24/2/26, 8:30
10918000010743897Incidencia Batería ZebraCerradaNormalHardwareZebra RFID40Sofia BlancoN1 SupportSLA Soporte HQ24/2/26, 7:44
10918000010743877PT'S NO CARGADOSCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaLa Roca VillageSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS24/2/26, 7:05
10918000010755539Revisión jornada Ventas y TareasCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—24/2/26, 7:00
10918000010743863EXT: Resumen diario de reacciones: martes, 24 de febrero de 2026CanceladaNormal——Outlook—SLA Soporte HQ24/2/26, 2:26
10918000010743837INCIDENCIA IMPRESORA ECI ALICANTECerradaNormalHardwareImpresoraECI AlicanteN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 18:59
10918000010743799INCIDENCIA ZEBRACerradaNormalHardwareZebra RFID40HermosillaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 16:33
10918000010743715RV: vale pamplonaCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloSan SebastianN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 14:45
10918000010743673BLOQUEADOS TRASPASOSCerradaNormalBusiness CentralBloqueo de Tabla de RegistroECI CoruñaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 14:38
10918000010743629Gift card ChiadoCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloChiadoN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 13:16
10918000010743601FALLOS PLACA DESALARMADO.CerradaNormalHardwareNedapSantanderN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 13:02
10918000010743587Usuario bloqueó un registroCerradaNormalBusiness CentralBloqueo de Tabla de RegistroCarolina Artal MoralesN1 SupportSLA Soporte HQ23/2/26, 13:02
10918000010743573PROBLEMA TARASCerradaNormalBusiness CentralBloqueo de Tabla de RegistroValencia AquaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 12:56
10918000010743559Picking bloqueadoCerradaNormalBusiness CentralOthersECI Las PalmasN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 12:56
10918000010743533Impresora tiendaCerradaNormalHardwareImpresoraECI Las PalmasN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 11:49
10918000010743501VILLAGE STARS LA ROCA- SoporteCerradaNormalBusiness CentralPricingConcha IglesiasSergio MarquésSLA Soporte HQ23/2/26, 11:36
10918000010749169PUERTA ENTRADA SE ABRE LENTO CON WIFI PUESTOAsignadaNormalComunicacionesWirelessMiguel BruMiguel BruSLA Soporte HQ23/2/26, 11:00
10918000010743487Bota cowboy negra tara W26-0696-007-800CerradaNormalLS RetailOthersSan SebastianN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/2/26, 10:56
10918000010759770VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—23/2/26, 8:30
10918000010738155Revisión jornada Ventas y TareasCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—23/2/26, 7:00
10918000010743453Problema vale SerranoCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloHermosillaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS22/2/26, 16:00
10918000010743427PANTALLA LEÓN NEWCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosLeónN1 SupportSLA Soporte HQ21/2/26, 14:19
10918000010743407Tarjeta regalo sin saldo.CerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailSevillaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS21/2/26, 12:39
10918000010743393Encomenda UBZLDCICMCanceladaNormal——Mar Shopping—SLA Soporte HQ21/2/26, 12:33
10918000010743361ETIQUETASCerradaNormalLS RetailError ConfiguraciónSerranoMiguel BruSLA Soporte HQ21/2/26, 11:24
10918000010743347EXT: Resumen diario de reacciones: viernes, 20 de febrero de 2026CanceladaNormal——Outlook—SLA Soporte HQ20/2/26, 21:29
10918000010743333Incidencia ticket cierreCerradaNormalLS RetailOthersNervión PlazaSergio Marqués—20/2/26, 20:45
10918000010743315IMPRESORACerradaNormalHardwareImpresoraECI BurgosN1 SupportSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 16:49
10918000010743287PowerBiCerradaNormalSoftwarePower BIPuerto VeneciaMijalis Alexandros MéndizSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 14:31
10918000010743243Semana envío tienda en BCCerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCAlejandro EscamillaPiero BelletichSLA Soporte HQ20/2/26, 13:11
10918000010743197RE: Problema stock + entrega 12/02 + inventarios FranciaCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaMeryl BertrandEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 11:25
10918000010743183ERRORES INVENTARIOCanceladaNormal——ECI AlbaceteEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 11:18
10918000010743169eliminar traspasos en zebraCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaValencia AquaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 11:05
10918000010743143Televisión LeónCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosLucía MartinezN1 SupportSLA Soporte HQ20/2/26, 10:45
10918000010743123TELÉFONO LEÓN ORDOÑOCerradaNormalHardwareTeléfonoLeónMiguel BruSLA Soporte HQ20/2/26, 10:45
10918000010743109EXT: Equipo canon que no reportaCerradaNormalHardwareImpresoraMiguel Angel Sanchez RodriguezN1 SupportSLA Soporte HQ20/2/26, 9:59
10918000010743083INVENTARIOCanceladaNormal——La Roca VillageEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 9:38
10918000010743069URG NO FUNCIONA TPVCerradaNormalHardwarePc'sLa CoruñaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 9:31
10918000010743047ERROR DECLARACION CIERRE ECI ALICANTECerradaNormalLS RetailOthersECI AlicanteSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 9:20
10918000010743033Inventario Puerto VeneciaCanceladaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailPuerto VeneciaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 8:45
10918000010743007INVENTARIO AEROPUERTO 20-02-2026CanceladaNormalLS RetailInventariosAeropuerto BCNEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS20/2/26, 8:33
10918000010739123VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—20/2/26, 8:30