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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000011167356incidenciaResueltaNormalLS RetailError personal tiendaZielo PozueloEliana Garcia—11/4/26, 18:37
10918000011068687incidencia cierra tpv 1CerradaNormalHardwareImpresoraZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS31/3/26, 19:32
10918000010965203Se ha anulado una transacción sin quererCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS18/3/26, 10:59
10918000010958271Problema en el TPV1CerradaNormalSoftwareOthersZielo PozueloSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS16/3/26, 13:27
10918000010906563incidencia tpv 1CerradaNormalLS RetailError al conectar al Servidor CentralZielo PozueloSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS14/3/26, 9:10
10918000010352963músicaCerradaNormalHardwareHilo musicalZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS22/1/26, 11:39
10918000010062451Incidencia cobro 27/12CanceladaNormal——Zielo Pozuelo—SLA Soporte TIENDAS28/12/25, 11:49
10918000010062055incidencia tpv 1CerradaNormalHardwareDatáfonosZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS26/12/25, 11:40
10918000009891243Copia de ticketCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS9/12/25, 12:06
10918000009849337incidencia de pistolaCerradaNormalHardwareOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS3/12/25, 17:50
10918000009762481INCIDENCIA TPV 2CerradaNormalLS RetailError al conectar al Servidor CentralZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS28/11/25, 12:30
10918000009733335datafono nuevo de santanderCerradaNormalHardwareDatáfonosZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS26/11/25, 9:14
10918000009694223calve wifiCerradaNormalComunicacionesWirelessZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS21/11/25, 15:34
10918000009694173DATAFONO NUEVOCerradaNormalHardwareDatáfonosZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS21/11/25, 14:44
10918000009666669cierre tpv 2CerradaNormalLS RetailError ConfiguraciónZielo PozueloMiguel BruSLA Soporte TIENDAS19/11/25, 11:12
10918000009652775incidencia de ticketCerradaNormalBusiness CentralOthersZielo PozueloMiguel BruSLA Soporte TIENDAS17/11/25, 16:00
10918000009531481INCIDENCIA TPVSCerradaNormalHardwarePc'sZielo PozueloMiguel BruSLA Soporte TIENDAS4/11/25, 19:29
10918000009531155incidencia TPVSCerradaNormalHardwarePc'sZielo PozueloMiguel BruSLA Soporte TIENDAS4/11/25, 10:45
10918000009421945INCIDENCIA TPVSCerradaNormalLS RetailError ConfiguraciónZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS31/10/25, 18:10
10918000009421169incidenciaCerradaNormalComunicacionesTelefoníaZielo PozueloMarc GinéSLA Soporte TIENDAS30/10/25, 9:13
10918000009372345incidencia de cobroCerradaNormalLS RetailError personal tiendaZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS27/10/25, 12:16
10918000009372061INCIDENCIA DE VENTACerradaNormalLS RetailError personal tiendaZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS27/10/25, 7:53
10918000009317949movistarCerradaNormalComunicacionesTelefoníaZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS21/10/25, 12:48
10918000009317499Pistola tpv 2CerradaNormalHardwareOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS21/10/25, 6:08
10918000009293489incidenciaCerradaNormalHardwareOthersZielo PozueloMarc GinéSLA Soporte TIENDAS17/10/25, 8:06
10918000009265329incidencia con credencialesCerradaNormalSoftwareOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS15/10/25, 10:49
10918000009265315incidenciaCerradaNormalHardwareDatáfonosZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS15/10/25, 10:46
10918000009222055incidencia tpv 1CerradaNormalLS RetailOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS10/10/25, 9:01
10918000009143339incidencia TPVCerradaNormalHardwarePc'sZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS29/9/25, 11:24
10918000009143159teamsCerradaNormalSoftwareSuite O365Zielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS29/9/25, 9:12
10918000009121085DevoluciónCanceladaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS27/9/25, 10:03
10918000009095723INCIDENCIACerradaNormalHardwarePc'sZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS26/9/25, 10:27
10918000009078951incidencia de tpvCerradaNormalHardwarePc'sZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/9/25, 17:50
10918000009029139INCIDENCIACerradaNormalHardwareHilo musicalZielo PozueloSergio Marqués—16/9/25, 9:18
10918000008640957Dar de baja un valeCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS14/8/25, 13:42
10918000008319655linea telefonicaCerradaNormalComunicacionesLANZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS18/7/25, 11:06
10918000008194015INDIDENCIA DE COBRO POR AMERICAN EXPRESSCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS6/7/25, 16:49
10918000008164433devolución de dineroCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS5/7/25, 8:52
10918000008132431incidencia de preciosCerradaNormalBusiness CentralPricingZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS3/7/25, 14:20
10918000008077479INCIDENCIACerradaBajaHardwareNedapZielo PozueloMarc GinéSLA Soporte TIENDAS28/6/25, 15:05
10918000008077419INCIDENCIACerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS28/6/25, 8:05
10918000008034015incidenciaCerradaNormalLS RetailError ConfiguraciónZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS23/6/25, 10:37
10918000007858527Incidencia valeCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloZielo PozueloSergio Marqués—9/6/25, 17:12
10918000007858419COPIA DE TICKETCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailZielo PozueloSergio Marqués—9/6/25, 12:16
10918000007851111clavesCerradaNormalSoftwareOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS6/6/25, 14:39
10918000007820783devolución onlineCerradaNormalLS RetailIncidencia OnlineZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS3/6/25, 15:07
10918000007792533incidencia de tarjeta regaloCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS2/6/25, 17:03
10918000007727435IncidenciaCerradaNormalLS RetailFormación usuario tiendaZielo PozueloSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS26/5/25, 13:54
10918000007647415IncidenciaCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS16/5/25, 11:06
10918000007590123valeCerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloZielo PozueloEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS10/5/25, 15:10