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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000008833005Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 9:00
10918000008829093Impresora TPV BrownieCerradaNormalLS RetailConfiguración LocalECI PamplonaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 8:45
10918000008829079Eliminar recepciones pendientesCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaECI SalamancaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 8:33
10918000008829065ERROR EN CARPETAS DEL SERVIDOR TIENDASCerradaNormalObjetos de Directorio y ServidorOtorgar PermisosCarla GutierrezN1 SupportSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 8:33
10918000008829015extensiones sin funcionarCerradaNormalHardwareOthersRecepciónN1 SupportSLA Soporte HQ2/9/25, 8:12
10918000008829001Contraseña Servidor.CerradaNormalComunicacionesVPNECI ValderaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 8:08
10918000008819848VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 7:30
10918000008806977Revisión Estado Cola ProyectosCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 7:30
10918000008801851INVENTARIO LAGASCACerradaNormalLS RetailInventariosLagascaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 7:26
10918000008801819Error acceso a TeamsCerradaNormalSoftwareSuite O365ECI CórdobaMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 7:09
10918000008819822Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 7:00
10918000008803649Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 7:00
10918000008826276Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 7:00
10918000008801793TeamsCerradaNormalSoftwareSuite O365ECI JerezMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS2/9/25, 6:58
10918000008801763carga datos Partners fin de semanaCerradaNormalSoftwarePower BIAlejandro EscamillaMarc De MenaSLA Soporte HQ2/9/25, 6:08
10918000008814361Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—2/9/25, 6:00
10918000008801733VINCULACIÓN ZEBRA NUEVA REDCerradaNormalComunicacionesLANECI ZaragozaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 15:32
10918000008801719TIENDA TRANSITOCerradaNormalSoftwarePower BIEva RoblesMarc De Mena—1/9/25, 15:26
10918000008801701TRAFICO EXTERIORCerradaNormalSoftwarePower BISan SebastianEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 14:57
10918000008801673CAMBIO NUMERO PROVEEDOR POCerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCAlicia TorrejónSergio MarquésSLA Soporte HQ1/9/25, 14:07
10918000008801653HORARIO INTERNET JORGE JUANCerradaNormalSoftwareOthersValencia Jorge JuanN1 SupportSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 13:36
10918000008801611CONTRASEÑA DEL CORREO DE LA TIENDACerradaNormalSoftwareContraseñas NavegadorSevillaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 13:11
10918000008801591incidenciaCerradaNormalBusiness CentralOthersECI HuelvaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 12:51
10918000008801565ONLINECerradaNormalLS RetailIncidencia OnlineRosario ChiqueroSergio MarquésSLA Soporte HQ1/9/25, 12:51
10918000008801551TICKET CLIENTA PAMPLONA CARLOS IIICerradaNormalLS RetailOthersPamplonaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 12:47
10918000008801535RECUPERACION VALE PALMA DE MALLORCACerradaNormalLS RetailVales / Tarjetas RegaloPalma de MallorcaSergio Marqués—1/9/25, 12:26
10918000008806623Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 11:00
10918000008819480Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 11:00
10918000008822878Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 11:00
10918000008801507ACCESO NO VISIBLE - CÁMARAS LA CORUÑA 1CerradaBajaHardwareCCTVOlatz IglesiasMarc GinéSLA Soporte HQ1/9/25, 10:45
10918000008806605Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 10:30
10918000008801461Borrar PTCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaSalamancaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 10:10
10918000008806587Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 10:00
10918000008822848Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 9:00
10918000008801389ImpresoraCerradaNormalHardwareImpresoraLa Roca VillageN1 SupportSLA Soporte TIENDAS1/9/25, 7:46
10918000008814159Revisión Estado Cola ProyectosCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 7:30
10918000008806559VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 7:30
10918000008801367RV: EXT: Tienes una factura pendiente de firmarCerradaNormalSoftwareDarktraceBlanca ArtolaMarc GinéSLA Soporte HQ1/9/25, 7:15
10918000008822820Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 7:00
10918000008819428Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 7:00
10918000008822802Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 7:00
10918000008819372Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—1/9/25, 6:00
10918000008801327Télévision se apagaCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosMeryl BertrandMarc GinéSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 14:56
10918000008801313Eliminar transferenciaCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailECI SalamancaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 14:26
10918000008801299EXT: Resumen diario de reacciones: sábado, 30 de agosto de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ30/8/25, 11:42
10918000008801285Problema con pagos Tarjeta RegaloCerradaNormalLS RetailError personal tiendaMoraleja GreenEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 11:17
10918000008801271Zebra e impresora antiguasCerradaNormalHardwareZebra RFID40ECI PrincesaN1 SupportSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 10:49
10918000008801251VENTA ERRONEACerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailFuencarralEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 8:40
10918000008801209PROBLEMA TPVCerradaNormalBusiness CentralOthersSevillaEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 8:21
10918000008805197ERROR CODIGO CAMISETA W26-0254-026-805CerradaNormalLS RetailOthersECI AlbaceteSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS30/8/25, 8:12