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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000009210559Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 10:30
10918000009222149ERROR TARJETA REGALOCanceladaNormal——La Coruña—SLA Soporte TIENDAS10/10/25, 10:14
10918000009210531Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 10:00
10918000009222115TEAMSCerradaNormalSoftwareSuite O365ColomboN1 SupportSLA Soporte TIENDAS10/10/25, 9:54
10918000009222069TEAMSCerradaNormalSoftwareSuite O365ColomboN1 SupportSLA Soporte TIENDAS10/10/25, 9:20
10918000009222055incidencia tpv 1CerradaNormalLS RetailOthersZielo PozueloN1 SupportSLA Soporte TIENDAS10/10/25, 9:01
10918000009224873Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 9:00
10918000009222035Acceso internet portátil Mireia AmatCerradaNormalComunicacionesLANYana ChebotarevaN1 SupportSLA Soporte HQ10/10/25, 7:34
10918000009212529Revisión Estado Cola ProyectosCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 7:30
10918000009212527VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 7:30
10918000009212473Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—10/10/25, 6:00
10918000009222007EXT: Resumen diario de reacciones: viernes, 10 de octubre de 2025CanceladaNormal——Outlook—SLA Soporte HQ10/10/25, 4:56
10918000009204985datafono externoCerradaNormalHardwareDatáfonosIllaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 18:13
10918000009204971EXT: CodeTwo Incident - Degraded performance of the Admin Panel and other apps due to Azure disruptions - 9 October 2025CanceladaNormal——CodeTwo Status—SLA Soporte HQ9/10/25, 17:40
10918000009204957Borrar PtCerradaNormalLS RetailProcedimientos LSRetailSalamancaSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 17:24
10918000009204935Pedidos ChileCerradaNormalBusiness CentralOthersMafe RodríguezPiero Belletich—9/10/25, 15:34
10918000009203197Teams mar shoppingCerradaNormalHardwareZebra RFID40marsN1 SupportSLA Soporte HQ9/10/25, 14:47
10918000009204899EXT: CodeTwo Incident - Degraded performance of the Admin Panel and other apps due to Azure disruptions - 9 October 2025CanceladaNormal——CodeTwo Status—SLA Soporte HQ9/10/25, 13:23
10918000009204879RV: Su solicitud con ID 28618 ha sido cancelada.CanceladaNormalBusiness CentralOthersCristina CardonaMarc De MenaSLA Soporte HQ9/10/25, 13:07
10918000009204837FORTICLIENTCerradaNormalComunicacionesVPNSan SebastianN1 SupportSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 12:10
10918000009204811EXT: Refresh failed: BROWNIE_BI_Corporate has failed to refreshCerradaNormalSoftwarePower BIMicrosoft Power BIMijalis Alexandros MéndizSLA Soporte HQ9/10/25, 11:37
10918000009204781Ayuda - mail corporativo Mónica GarcíaCerradaNormalSoftwareSuite O365Maria PerezMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 11:21
10918000009216608Gestionar los archivos PAC, POC, PPR, PPINT, PED, etc.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 11:00
10918000009204727Password TEAMSCerradaNormalSoftwareSuite O365Plaza RossioN1 SupportSLA Soporte HQ9/10/25, 10:43
10918000009204713EXT: CodeTwo Incident - Degraded performance of the Admin Panel and other apps due to Azure disruptions - 9 October 2025CanceladaNormal——CodeTwo Status—SLA Soporte HQ9/10/25, 10:43
10918000009204699RV: Acceso teams externosCerradaNormalSoftwareSuite O365N1 SupportMarc De MenaSLA Soporte HQ9/10/25, 10:40
10918000009204665Actualización estado Tiendas en BCCerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCMarta LaraSergio MarquésSLA Soporte HQ9/10/25, 10:33
10918000009216588Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 10:30
10918000009216542Revisión el funcionamiento correcto de las tareas de replicación que se ejecutan periódicamente durante el día.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 10:00
10918000009204623Pedido TARAS ONLINECerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCMafe RodríguezPiero BelletichSLA Soporte HQ9/10/25, 9:58
10918000009214113Reset Passwd Patricia DuarteCerradaNormalObjetos de Directorio y ServidorModificacionesAna patricia DuarteMarc De MenaSLA Soporte HQ9/10/25, 9:12
10918000009211155Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 9:00
10918000009204589error precio en terminal eciCerradaNormalBusiness CentralPricingECI DuqueEliana GarciaSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 8:27
10918000009204575CONEXION CENTRALCerradaNormalComunicacionesVPNSantanderN1 SupportSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 8:08
10918000009204553CONTRASEÑA SERVIDOR SANTANDERCerradaNormalSoftwareOthersSantanderN1 SupportSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 7:34
10918000009189888Revisión Estado Cola ProyectosCerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 7:30
10918000009211133VARIOSCerradaAltaPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 7:30
10918000009204539RE: MERCANCIA 01/10/2025 valladolidCerradaNormalLS RetailRecepción de MercancíaCecilia CanoSergio MarquésSLA Soporte HQ9/10/25, 7:09
10918000009204523PT's sin cargarCerradaNormalBusiness CentralOthersLa Roca VillagePiero BelletichSLA Soporte TIENDAS9/10/25, 6:06
10918000009207325Revisión de las ventas no registradas y los cierres de las tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—9/10/25, 6:00
10918000009204491Problema con Impressora CanonCerradaNormalHardwareImpresoraOeiras ParqueN1 SupportSLA Soporte TIENDAS8/10/25, 17:42
10918000009204477CREAR TALLA NUEVA CALZADO 33-34CerradaNormalBusiness CentralFormación BCRuonan QiuPiero BelletichSLA Soporte HQ8/10/25, 15:45
10918000009204417RATON TPV1CerradaNormalHardwarePc'sSan SebastianN1 SupportSLA Soporte TIENDAS8/10/25, 12:53
10918000009204371Acceso a Carpetas TiendasCerradaNormalObjetos de Directorio y ServidorOtorgar PermisosMaria BultóMarc De MenaSLA Soporte HQ8/10/25, 11:44
10918000009204351Nombre de usuarioCerradaNormalSoftwareContraseñas NavegadorOeiras ParqueN1 SupportSLA Soporte TIENDAS8/10/25, 11:35
10918000009204325inventario aeropuerto 08-10-2025CerradaNormalLS RetailInventariosAeropuerto BCNSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS8/10/25, 10:54
10918000009204281AccesoCerradaBajaSoftwareSuite O365ColomboMarc Giné—8/10/25, 10:50
10918000009204267Lectura rfid placas RossioCerradaNormalHardwareNedapTeresa NunesMarc De MenaSLA Soporte HQ8/10/25, 10:50
10918000009204253RE: EXT: Re: ERROR CONTENIDOS ECI VITORIA 08/10/2025CanceladaNormal——ECI Vitoria—SLA Soporte TIENDAS8/10/25, 10:32
10918000009195700Revisión de los JOB MONITOR tanto de central y de tiendas.CerradaNormalPreventivosPreventivos BC & OthersSergio MarquésN1 Support—8/10/25, 10:30