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IDAsuntoEstadoPrioridadCategoríaSubcategoríaSolicitanteTécnicoSLACreado
10918000007119833Error pantallaCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosValencia Jorge JuanMarc GinéSLA Soporte TIENDAS2/4/25, 16:17
10918000007119811ALTA OFICINAS: 22/04/25 Alejandro EscamillaCerradaBajaObjetos de Directorio y ServidorAltasSandra BlanchMarc Giné—2/4/25, 16:02
10918000007119695Alta usuario Embat en BC Marta DiazCanceladaNormalBusiness CentralDesbloqueos ConfiguracionesLaura SalvadorSergio Marqués—2/4/25, 14:03
10918000007124757revisar replicacionesCerradaNormalComunicacionesWANSergio MarquésMarc Giné—2/4/25, 12:53
10918000007119205no puedo reproducir videosCerradaNormalSoftwareOthersAndrea JimenezN1 SupportSLA Soporte HQ2/4/25, 8:47
10918000007119001EXT: Resumen diario de reacciones: martes, 1 de abril de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ1/4/25, 15:41
10918000007094637RE: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCOCerradaNormalSoftwarePower BILuis BoixLuis BoixSLA Soporte HQ1/4/25, 11:43
10918000007094235Zebra sin conexiónCerradaNormalComunicacionesWirelessFuencarralN1 SupportSLA Soporte TIENDAS1/4/25, 7:34
10918000007094009Referencias error TPV ECICerradaNormalSoftwareOthersECI NerviónSergio MarquésSLA Soporte TIENDAS31/3/25, 17:09
10918000007085185EQUIVALENCIA TALLAS y MUESTRASCerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCCecile PelachPiero Belletich—31/3/25, 16:17
10918000007056045PantallaCanceladaNormal——Amoreiras—SLA Soporte TIENDAS30/3/25, 9:56
10918000007056001EXT: Resumen diario de reacciones: sábado, 29 de marzo de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ29/3/25, 11:17
10918000007041963Pantalla de la tiendaCanceladaNormal——Lydia Catikoglu—SLA Soporte HQ29/3/25, 10:23
10918000007041747Desliquidar Diario Cobro cliente Krono timesCanceladaNormalBusiness CentralProcedimientos BCLaura SalvadorPiero BelletichSLA Soporte HQ28/3/25, 13:00
10918000007041681PantallaCanceladaNormal——ECI Palma Mallorca—SLA Soporte TIENDAS28/3/25, 9:56
10918000007041659ALTA OFICINAS: 22/04 Clara RosellCerradaNormalObjetos de Directorio y ServidorAltasSandra BlanchMarc Giné—28/3/25, 9:35
10918000007041561TICKET DOCUMENT CAPTURE - MARTA DIAZCerradaNormalBusiness CentralProcedimientos BCMarta DiazPiero BelletichSLA Soporte HQ27/3/25, 16:41
10918000007041269Caja en faltaCanceladaNormal——ECI Gijón—SLA Soporte TIENDAS27/3/25, 11:40
10918000007041143EXT: Resumen diario de reacciones: jueves, 27 de marzo de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ27/3/25, 6:46
10918000007029157Bulto sobranteCanceladaNormal——ECI Gijón—SLA Soporte TIENDAS26/3/25, 10:39
10918000007023723RE: incidenciaCanceladaNormal——Zielo Pozuelo—SLA Soporte TIENDAS25/3/25, 18:03
10918000007023587Error inventarioCanceladaNormal——ECI Nervión—SLA Soporte TIENDAS25/3/25, 14:59
10918000007023137Nuevo CECO-MarinedaCanceladaNormal——Laura Salvador—SLA Soporte HQ25/3/25, 8:31
10918000007012649ZebraCerradaNormalHardwarePala RFIDECI JerezN1 SupportSLA Soporte TIENDAS24/3/25, 12:24
10918000007012525Validación PTCanceladaNormal——ECI Vigo—SLA Soporte TIENDAS24/3/25, 10:45
10918000007012417EXT: Resumen diario de reacciones: lunes, 24 de marzo de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ24/3/25, 2:39
10918000007012367EXT: No se pudo llevar a cabo la actualización: BROWNIE_BI_Corporate no se pudo actualizarCanceladaNormal——Microsoft Power BI—SLA Soporte HQ23/3/25, 5:04
10918000007012111INCIDENCIA CON PEDIDO ONLINECanceladaNormaleCommercePedidos de C&CSevillaMarc De MenaSLA Soporte TIENDAS21/3/25, 17:54
10918000006986599EXT: Resumen diario de reacciones: viernes, 21 de marzo de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ21/3/25, 0:02
10918000006992999ACTUALIZAR LISTADO TIENDASCerradaNormalSoftwareSuite O365Marc GinéEliana Garcia—20/3/25, 15:25
10918000006986411Ordenadores OeirasCerradaNormalHardwarePc'sTeresa NunesMarc Giné—20/3/25, 13:51
10918000006986349Acceso a Power BICerradaNormalSoftwarePower BIVictoria BonnefonLuis Boix—20/3/25, 12:31
10918000006986119Pantalla ECI - Palma de MallorcaCerradaNormalHardwarePantallas/ContenidosVictoria Anna PalomoEliana GarciaSLA Soporte HQ20/3/25, 9:05
10918000006976443EXT: Resumen diario de reacciones: jueves, 20 de marzo de 2025CanceladaNormal——Microsoft Outlook Reactions—SLA Soporte HQ19/3/25, 23:49
10918000006976341UrgenteCanceladaNormal——ECI Duque—SLA Soporte TIENDAS19/3/25, 16:44
10918000006969949EXT: No se pudo llevar a cabo la actualización: BROWNIE_BI_Corporate no se pudo actualizarCanceladaNormal——Microsoft Power BI—SLA Soporte HQ18/3/25, 18:37
10918000006969609EXT: No se pudo llevar a cabo la actualización: BROWNIE_BI_Corporate no se pudo actualizarCanceladaNormal——Microsoft Power BI—SLA Soporte HQ18/3/25, 12:33
10918000006969557EXT: Case CS0744236 has been closed - Customer Reference:CanceladaNormal——DoNotReply Canon Service Desk—SLA Soporte HQ18/3/25, 10:59
10918000006969377RE: [solicitud con ID :##24542##] : incidencia Bizneo tpv tiendaCanceladaNormal——Personal—SLA Soporte HQ18/3/25, 9:03
10918000006969193Descuadre datáfono externo.CanceladaNormal——Palma de Mallorca—SLA Soporte TIENDAS17/3/25, 16:57
10918000006969151EXT: CodeTwo Incident - [Global] CodeTwo Outlook Addin availability issues - 14 March 2025CanceladaNormal——CodeTwo Status—SLA Soporte HQ17/3/25, 16:43
10918000006969005incidencia Bizneo tpv tiendaCanceladaNormal——Valencia Jorge Juan—SLA Soporte TIENDAS17/3/25, 15:14
10918000006942917POSIBLE ERROR BOLSO SOLAPA CADENACanceladaNormal——Alicante—SLA Soporte TIENDAS17/3/25, 13:10
10918000006942015problema con el detectador de alarmaCerradaNormalHardwareNedapVelizy 2Eliana GarciaSLA Soporte TIENDAS14/3/25, 17:17
10918000006923069RV: EXT: RE: VENTA SIN REFERENCIA MEXICOCerradaNormalSoftwarePower BIPatricia CastellsLuis BoixSLA Soporte HQ13/3/25, 16:17
10918000006912595Re: EXT: RE: Pantalla de Eci CoruñaCanceladaNormalHardwarePantallas/ContenidosOlatz IglesiasMarc GinéSLA Soporte HQ12/3/25, 14:40
10918000006912503X reportCerradaNormalLS RetailOthersECI CastellónLuis BoixSLA Soporte TIENDAS12/3/25, 13:05
10918000006912411Medio de Pago desconocidoCerradaNormalLS RetailOthersLaura SalvadorSergio MarquésSLA Soporte HQ12/3/25, 11:48
10918000006898959ERROR EN IMPRESORA PALMA DE MALLORCACerradaNormalHardwareImpresoraPalma de MallorcaMarc GinéSLA Soporte TIENDAS11/3/25, 12:58
10918000006898823Faltantes en recepcionesCerradaNormalDataInformeCecilia CanoMarc De Mena—11/3/25, 10:43