#24941 · RE: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO

ID interno: 10918000007094637

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Estado

Cerrada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Software

Subcategoría

Power BI

Tipo

Incidencia

Canal

E-Mail

SLA

SLA Soporte HQ

Grupo

Brownie (HQ)

Site

HQ

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Luis Boix

Técnico

Luis Boix

Departamento

IT

Request Type

Incidencia

Creado

1/4/25, 11:43

Resuelto

29/4/25, 8:43

Actualizado

1/5/25, 9:37

Asignado

Apr 1, 2025 01:45 PM

Respondido

Apr 29, 2025 10:43 AM

Completado

May 1, 2025 11:37 AM

First resp. due

Apr 2, 2025 01:43 PM

Due by

Apr 3, 2025 01:43 PM

Tiempo de resolución

669.0 h

Overdue

First resp. overdue

Escalado

Reabierto

No

FCR

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Luis Boix

Descripción

Gracias, Patricia.

Añado en copia a @Soporte

Un saludo


Luis Boix
IT Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 699 376 207
www.browniespain.com

FIRMA CORPORATIVA MAIL (4).jpg      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.


De: Patricia Castells <patricia.castells@browniespain.com>
Enviado: martes, 1 de abril de 2025 12:38
Para: Luis Boix <luis.boix@browniespain.com>; Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>
Cc: Concha Iglesias <concha.iglesias@browniespain.com>; Alejandra Perez <alejandra.perez@browniespain.com>
Asunto: RE: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO
 

Hola,

 

Es del martes 25/03 de la tienda de Antea:

 

 

Gracias

 

 

Patricia Castells
Product Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 636913794
www.browniespain.com

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La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

De: Luis Boix <luis.boix@browniespain.com>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 15:59
Para: Patricia Castells <patricia.castells@browniespain.com>; Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>
CC: Concha Iglesias <concha.iglesias@browniespain.com>; Alejandra Perez <alejandra.perez@browniespain.com>
Asunto: RE: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO

 

Hola Patricia,

 

¿Puedes decirnos el día exacto de la venta donde no se muestra la línea para buscar el fichero?

 

Gracias

 

Luis Boix
IT Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 699 376 207
www.browniespain.com

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De: Patricia Castells <patricia.castells@browniespain.com>
Enviado: lunes, 31 de marzo de 2025 9:55
Para: Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>; Luis Boix <luis.boix@browniespain.com>
Cc: Concha Iglesias <concha.iglesias@browniespain.com>; Alejandra Perez <alejandra.perez@browniespain.com>
Asunto: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO

 

Hola Sergio,

 

En la venta de la semana pasada de las tiendas y el online de México, nos sale una línea en blanco con importe 69.21. Por favor, ¿podéis revisar de donde proviene?

 

 

Muchas gracias!

 

 

Patricia Castells
Product Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 636913794
www.browniespain.com

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Resolución

Revisión línea en blanco ventas México
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      {
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          {
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        ]
      },
      {
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          },
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        ]
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      {
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          }
        ]
      },
      {
        "name": "site",
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        ]
      },
      {
        "name": "completed_time",
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        ]
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      {
        "name": "udf_fields.udf_char3",
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        ]
      },
      {
        "name": "category",
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        ]
      },
      {
        "name": "subcategory",
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        },
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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso,\n rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona\n o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.<br>\n<br>\n</div>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<div id=\"x_1975831608appendonsend\"></div>\n<hr style=\"width:98%\">\n<div id=\"x_1975831608divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"><font face=\"Calibri, sans-serif\" style=\"font-size:11pt\" color=\"#000000\"><b>De:</b> Patricia Castells &lt;patricia.castells@browniespain.com&gt;<br>\n<b>Enviado:</b> martes, 1 de abril de 2025 12:38<br>\n<b>Para:</b> Luis Boix &lt;luis.boix@browniespain.com&gt;; 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color:rgb(186, 186, 186)\">destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento\n de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos,\n dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">–Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje\n al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está</span><span style=\"font-size:6pt; 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Sergio Marqués Toribio &lt;sergio.marques@browniespain.com&gt;<br>\n<b>CC:</b> Concha Iglesias &lt;concha.iglesias@browniespain.com&gt;; Alejandra Perez &lt;alejandra.perez@browniespain.com&gt;<br>\n<b>Asunto:</b> RE: VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO</span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt; color:black\">Hola Patricia,</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt; color:black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt; color:black\">¿Puedes decirnos el día exacto de la venta donde no se muestra la línea para buscar el fichero?</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt; color:black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt; color:black\">Gracias</span></p>\n</div>\n<div id=\"x_Signature\">\n<p style=\"margin-bottom:5pt\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<table class=\"x_MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height:60pt\">\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; height:60pt\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Luis Boix</span></b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:8pt; color:rgb(61, 61, 63)\">IT Manager</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n<br>\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593345&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; 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color:rgb(61, 61, 63)\"></span></p>\n</td>\n<td width=\"270\" valign=\"top\" style=\"width:202.5pt; border:none; border-left:solid rgb(61, 61, 63) 1pt; padding:0cm 0cm 0cm 15pt; height:60pt\">\n<p><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">C/ Castanyer 29<br>\n08022 - Barcelona, Spain<br>\n+34 932 377 066<br>\n+34 <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:rgb(61, 61, 63)\">699 376 207</span></a><br>\n</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(155, 155, 155)\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.browniespain.com/\"><span style=\"color:rgb(155, 155, 155)\">www.browniespain.com</span></a></span><span style=\"font-size:9pt\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:77.25pt\">\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; height:77.25pt\">\n<p><span style=\"font-size:9pt\"><img border=\"0\" width=\"375\" height=\"100\" alt=\"FIRMA CORPORATIVA MAIL (4).jpg\" style=\"width:3.9062in; height:1.0416in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593349&amp;ACTION=FILE\"></span><span style=\"font-size:9pt\">&nbsp;\n &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:90.75pt\">\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" valign=\"top\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; height:90.75pt\">\n<p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12pt; text-align:justify\"><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada,\n y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos\n por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición\n a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<div class=\"x_MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\">\n<hr>\n</div>\n<div id=\"x_divRplyFwdMsg\">\n<p class=\"x_MsoNormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:&quot;Calibri&quot;, sans-serif; color:black\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:&quot;Calibri&quot;, sans-serif; color:black\"> Patricia Castells &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:patricia.castells@browniespain.com\">patricia.castells@browniespain.com</a>&gt;<br>\n<b>Enviado:</b> lunes, 31 de marzo de 2025 9:55<br>\n<b>Para:</b> Sergio Marqués Toribio &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:sergio.marques@browniespain.com\">sergio.marques@browniespain.com</a>&gt;; Luis Boix &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:luis.boix@browniespain.com\">luis.boix@browniespain.com</a>&gt;<br>\n<b>Cc:</b> Concha Iglesias &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:concha.iglesias@browniespain.com\">concha.iglesias@browniespain.com</a>&gt;; Alejandra Perez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:alejandra.perez@browniespain.com\">alejandra.perez@browniespain.com</a>&gt;<br>\n<b>Asunto:</b> VENTA MÉXICO LINEA EN BLANCO</span> </p>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\">&nbsp;</p>\n</div>\n</div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_xmsonormal\">Hola Sergio, </p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">En la venta de la semana pasada de las tiendas y el online de México, nos sale una línea en blanco con importe 69.21. Por favor, ¿podéis revisar de donde proviene?</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><img border=\"0\" width=\"972\" height=\"383\" style=\"width:10.125in; height:3.9895in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593350&amp;ACTION=FILE\"></p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">Muchas gracias!</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\">&nbsp;</p>\n<p><span style=\"font-size:10pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<table class=\"x_MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Patricia Castells</span></b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:8pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Product Manager</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n<br>\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"19\" height=\"19\" style=\"width:0.1979in; height:0.1979in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593345&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593346&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/channel/UCnDt7Kjl2LsiMgPKF-trwzg\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593347&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://es.linkedin.com/company/brownie\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593348&amp;ACTION=FILE\"></span></a></p>\n</td>\n<td width=\"270\" valign=\"top\" style=\"width:202.5pt; border:none; border-left:solid rgb(61, 61, 63) 1pt; padding:0cm 0cm 0cm 15pt\">\n<p><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">C/ Castanyer 29<br>\n08022 - Barcelona, Spain<br>\n+34 932 377 066<br>\n+34&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:rgb(61, 61, 63)\">636913794</span></a><br>\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.browniespain.com/\"><span style=\"color:rgb(155, 155, 155)\">www.browniespain.com</span></a></span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><span style=\"font-size:9pt\"><img border=\"0\" width=\"375\" height=\"100\" alt=\"FIRMA CORPORATIVA MAIL (4).jpg\" style=\"width:3.9062in; height:1.0416in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4593349&amp;ACTION=FILE\"></span><span style=\"font-size:9pt\">&nbsp;\n &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" valign=\"top\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_xmsonormal\" style=\"margin-bottom:12pt; text-align:justify\"><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada,\n y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos\n por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición\n a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p class=\"x_xmsonormal\">&nbsp;</p>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>",
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