#6627 · RV: Focos Vigo

ID interno: 10918000001766079

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Estado

Cancelada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Subcategoría

Tipo

Incidencia

Canal

E-Mail

SLA

Grupo

Brownie (Tiendas)

Site

TIENDAS

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Vigo

Técnico

Sergio Marqués

Departamento

Tiendas

Request Type

Incidencia

Creado

7/6/23, 8:24

Resuelto

Actualizado

8/6/23, 9:35

Asignado

Jun 7, 2023 12:48 PM

Respondido

Jun 8, 2023 11:35 AM

Completado

First resp. due

Due by

Tiempo de resolución

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Sergio Marqués

Descripción



De: Angela Tomás <angela@browniespain.com>
Enviado: miércoles, 7 de junio de 2023 10:17
Para: Laura Pérez <laura.perez@browniespain.com>
Cc: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>; Vigo <vigo@browniespain.com>; Laia Corral <laia.corral@browniespain.com>; Interiorismo <interiorismo@browniespain.com>; Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>; IT <it@browniespain.com>
Asunto: Re: Focos Vigo
 
Hola Laura, 
Pongo en copia al departamento de IT. Si es cuestión de cable a ver si os lo pueden suministrar ellos.
Un saludo 

 

Angela Tomás
Head of Interior Design

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain

+34 932 377 066

www.browniespain.com


      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

El 7 jun 2023, a las 9:55, Laura Pérez <laura.perez@browniespain.com> escribió:

Buenos días chicas,

Nos podríais decir algo de esto? Creemos que el problema del altavoz está en el cable que va conectado al ordenador e igual con la sustitución del cable conseguimos solucionar el problema. La verdad que es bastante incómodo el ruido que está haciendo últimamente.

Gracias
Un saludo,

Laura

Enviado desde Outlook para iOS

De: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Enviado: Thursday, June 1, 2023 1:26:59 PM
Para: Vigo <vigo@browniespain.com>; Laia Corral <laia.corral@browniespain.com>; Laura Pérez <laura.perez@browniespain.com>
Cc: Interiorismo <interiorismo@browniespain.com>; Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>
Asunto: RE: Focos Vigo
 
Hola chicas,

 

Los altavoces de Vigo están haciendo demasiado ruido y se escuchan muy mal.
Seguimos teniendo esto pendiente desde hace tiempo.

 

¿Podéis decirnos algo?

 

Gracias.

 

 
 

Olatz Iglesias
Area Manager

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C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 637 926 647
www.browniespain.com

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La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

De: Vigo <vigo@browniespain.com> 
Enviado el: martes, 14 de marzo de 2023 13:19
Para: Laia Corral <laia.corral@browniespain.com>
CC: Interiorismo <interiorismo@browniespain.com>; Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>; Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>
Asunto: RE: Focos Vigo

 

Hola Laia!

 

No, los altavoces ya no funcionaban muy bien antes, pero desde hace una semana que cada vez va peor.

 

Gracias,

 

De: Laia Corral <laia.corral@browniespain.com> 
Enviado el: martes, 14 de marzo de 2023 13:13
Para: Vigo <vigo@browniespain.com>
CC: Interiorismo <interiorismo@browniespain.com>; Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>; Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>
Asunto: Re: Focos Vigo

 

Hola Laura,

 

Lo de los altavoces que comentabas con IT también es posterior a la inundación?

 

Si es así, y están habiendo problemas eléctricos derivados de la inundación, deberíamos pedir que venga alguien a revisarlo todo por parte de la propiedad.

 

Muchas gracias,

 

 

 

Laia Corral
Retail Project Manager

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C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 638 019 209
www.browniespain.com


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La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

El 14 mar 2023, a las 12:10, Vigo <vigo@browniespain.com> escribió:

 

Buenos días!

 

Necesitaríamos 5 focos para la tienda de Vigo ya que después de la inundación que hemos tenido a final de año se nos han estropeado 5 de los focos.

 

Por otra parte tenemos dos lámparas que la luz parpadea continuamente y no es problema de la bombilla ya que la hemos cambiado y sigue haciendo lo mismo (os adjunto foto de las lámparas) 

 

Muchas gracias!
Un saludo,
Laura

 

Enviado desde Outlook para Android
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Resolución

Cerramos ticket ya que lo gestiona VIsual
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      {
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      {
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      {
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      {
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      {
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          },
          {
            "value": true,
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        ]
      },
      {
        "name": "assets",
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            "value": true,
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          {
            "value": true,
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        ]
      },
      {
        "name": "requester",
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          },
          {
            "value": true,
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          }
        ]
      },
      {
        "name": "created_time",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
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          {
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          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_view"
          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
        ]
      },
      {
        "name": "due_by_time",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
        },
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          {
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          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_view"
          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
        ]
      },
      {
        "name": "first_response_due_by_time",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
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          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_view"
          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
        ]
      },
      {
        "name": "site",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
        },
        "scopings": [
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          {
            "value": true,
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          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
        ]
      },
      {
        "name": "completed_time",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
        },
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          {
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          {
            "value": true,
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          },
          {
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          }
        ]
      },
      {
        "name": "udf_fields.udf_char3",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
        },
        "scopings": [
          {
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          },
          {
            "value": true,
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          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
        ]
      },
      {
        "name": "category",
        "layout": {
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          },
          {
            "value": true,
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          }
        ]
      },
      {
        "name": "subcategory",
        "layout": {
          "name": "requester_layout"
        },
        "scopings": [
          {
            "value": false,
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          },
          {
            "value": true,
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          },
          {
            "value": true,
            "scope_name": "requester_can_edit"
          }
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Le recordamos que sus datos\n han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión,\n portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com\n Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación,\n distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br />\n<p style=\"font-size: 10pt; margin-bottom: 5pt; font-family: Arial; margin-top: 0px\"></p>\n<blockquote>\n<div>El 7 jun 2023, a las 9:55, Laura Pérez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:laura.perez@browniespain.com\">laura.perez@browniespain.com</a>&gt; escribió:</div>\n<br class=\"x_Apple-interchange-newline\" />\n<div>\n<div dir=\"ltr\" style=\"font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none\">\n<div></div>\n<div>\n<div dir=\"ltr\">Buenos días chicas,</div>\n<div dir=\"ltr\"><br />\n</div>\n<div dir=\"ltr\">Nos podríais decir algo de esto? Creemos que el problema del altavoz está en el cable que va conectado al ordenador e igual con la sustitución del cable conseguimos solucionar el problema. La verdad que es bastante incómodo el ruido\n que está haciendo últimamente.</div>\n<div dir=\"ltr\"><br />\n</div>\n<div dir=\"ltr\">Gracias</div>\n<div dir=\"ltr\">Un saludo,</div>\n<div dir=\"ltr\"><br />\n</div>\n<div dir=\"ltr\">Laura</div>\n<div id=\"x_ms-outlook-mobile-signature\">\n<div><br />\n</div>\nEnviado desde<span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://aka.ms/o0ukef\" style=\"color: blue; text-decoration: underline\">Outlook para iOS</a></div>\n</div>\n</div>\n<hr style=\"font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; width: 1455.2969px\" />\n<span style=\"font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; 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Laura\n Pérez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:laura.perez@browniespain.com\">laura.perez@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Cc:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Interiorismo &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:interiorismo@browniespain.com\">interiorismo@browniespain.com</a>&gt;; Marc Giné &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:marc.gine@browniespain.com\">marc.gine@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>RE: Focos Vigo</font>\n<div>&nbsp;</div>\n</div>\n<div lang=\"ES\" style=\"font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none\">\n<div class=\"x_x_WordSection1\">\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>Hola chicas,</span></div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa,\n usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección\n postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error,\n le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></div>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border-style: solid none none; border-top-width: 1pt; border-top-color: rgb(225, 225, 225); padding: 3pt 0cm 0cm\">\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<b>De:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Vigo &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:vigo@browniespain.com\">vigo@browniespain.com</a>&gt;<span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span><br />\n<b>Enviado el:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>martes, 14 de marzo de 2023 13:19<br />\n<b>Para:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Laia Corral &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:laia.corral@browniespain.com\">laia.corral@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>CC:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Interiorismo &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:interiorismo@browniespain.com\">interiorismo@browniespain.com</a>&gt;; Olatz Iglesias &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>&gt;;\n Marc Giné &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:marc.gine@browniespain.com\">marc.gine@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>RE: Focos Vigo</div>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n&nbsp;</p>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>Hola Laia!</span></div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>&nbsp;</span></p>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>No, los altavoces ya no funcionaban muy bien antes, pero desde hace una semana que cada vez va peor.</span></div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>&nbsp;</span></p>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>Gracias,</span></div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<span>&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border-style: solid none none; border-top-width: 1pt; border-top-color: rgb(225, 225, 225); padding: 3pt 0cm 0cm\">\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n<b>De:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Laia Corral &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:laia.corral@browniespain.com\" style=\"color: blue; text-decoration: underline\">laia.corral@browniespain.com</a>&gt;<span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span><br />\n<b>Enviado el:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>martes, 14 de marzo de 2023 13:13<br />\n<b>Para:</b><span class=\"x_Apple-converted-space\">&nbsp;</span>Vigo &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:vigo@browniespain.com\" style=\"color: blue; 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font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n&nbsp;</p>\n</div>\n<div>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\nLo de los altavoces que comentabas con IT también es posterior a la inundación?</div>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n&nbsp;</p>\n</div>\n<div>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\nSi es así, y están habiendo problemas eléctricos derivados de la inundación, deberíamos pedir que venga alguien a revisarlo todo por parte de la propiedad.</div>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n&nbsp;</p>\n</div>\n<div>\n<div style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\nMuchas gracias,</div>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif\">\n&nbsp;</p>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; 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