Integración · ServiceDesk Plus Cloud
Configura la app OAuth (Zoho API Console), conecta y valida contra la API de tickets.
URLs del proveedor
Data center de Zoho / ManageEngine. Debe coincidir con el DC donde creaste las aplicaciones (.eu, .com, .in…).
Credenciales Server-based (uso manual con navegador)
Aplicación Server-based Application en la API Console con redirect URI /api/integrations/servicedesk/callback.
Credenciales Self Client (uso automático / sin navegador)
Aplicación Self Client en la API Console. No usa redirect URI: se canjea un grant_token por tokens.
Genera un grant_token en la pestaña Generate Code del Self Client (scopes SDPOnDemand.requests.READ,SDPOnDemand.requests.UPDATE,SDPOnDemand.setup.READ, duración 10 min) y pégalo aquí.
Estado de la conexión
- Estado
- Desconectado
- Flujo activo
- —
- Base URL
- —
- Expira
- —
- Última validación
- —
Ingesta de tickets
Sincronización incremental por last_updated_time. Paginación de 100 en 100 con tope de 50 páginas por ejecución (5 000 tickets). Si se alcanza el tope, vuelve a ejecutar.
- Total en DB
- 0
- Cursor (lastSyncedAt)
- —
- Última sync
- —
- Último resultado
- —
Cierre en lote por inactividad
Selecciona estados de origen y días sin actividad. Se añadirá una nota con el mensaje configurado y el ticket pasará a Closed en ServiceDesk.
No hay estados en la BD local.