#32780 · RE: Datáfon fotomatón - Third Place

ID interno: 10918000010958353

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Estado

Cerrada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Hardware

Subcategoría

Datáfonos

Tipo

Petición

Canal

E-Mail

SLA

Grupo

Brownie (HQ)

Site

HQ

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Laura Salvador

Técnico

Marc De Mena

Departamento

Administración

Request Type

Petición

Creado

16/3/26, 17:10

Resuelto

25/3/26, 9:51

Actualizado

27/3/26, 10:03

Asignado

Mar 17, 2026 10:09 AM

Respondido

Mar 17, 2026 10:10 AM

Completado

Mar 27, 2026 11:03 AM

First resp. due

Due by

Tiempo de resolución

208.7 h

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Marc De Mena

Descripción

Hola Judit

 

El tema dels datafons ho hauries de tractar amb IT, posso en copia a soporte.

 

Desde administració només ens encarreguem de sol·licitar el datàfon al banc o a través de la pasarela de pagos que tenim, però tema operatiu hauries de parlar amb ells ja que no entenc que volen dir amb “ un datafono no atendido por REDSYS”, a veure si desde soporte ens poden ajudar.

 Hem preguntat en repetides ocasions als diferents bancs amb els que treballem per si hi ha opció d’escollir el datafon per estètica i sempre ens han dit que no, que els datafons s’envien segons les caracteristiques operatives que necessitem, per tant, trobo difícil que podem aconseguir a través del banc un terminal com el que ens heu enviat en les fotos.

 

Gràcies

 

 

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Laura Salvador
Accounting and Administration manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 103
www.browniespain.com

 

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

 

De: Judit Simó <judit.simo@browniespain.com>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 15:06
Para: Administracion <administracion@browniespain.com>; Irene Framis <irene@browniespain.com>; Juan Morera <juanmorera@browniespain.com>
Asunto: Datáfon fotomatón - Third Place

 

Bona tarda, 

A la zona del Third Place de Serrano, fem un fotomatón (tipus el que hi ha actualment a la planta d’adalt de la tenda de Hermosilla), pero mes modernizat on es podrá pagar amb tarjeta. 

El proveidor del fotomatón ens ha comentat que tenim que encarregar un datáfon/TNA (terminal no atendido Redsys) al nostre banc. Es tindria que enviar aquest datáfon a Elche (lloc on tenen les oficines el provedior del fotomatón) perque ho puguin intalar al fotomatón i ho testegin amb els seus dispositius abans de la instal·lacio final. 

 

Podriem mirar una opció de un datáfon (discret i petit) per poderlo posar al frontal del fotomatón com les imatges de referencia que us adjunto?

Imagen

Imagen

Imagen

Imagen

 

La empresa del fotomatón em comenta que hi ha dos opcions de datáfon: 

 

Op.1: Nayax. Se compra a través nuestro, el precio es de 750€+IVA.  En adjunto va un contrato tipo y en la hoja 6 están los gastos asociados al funcionamiento.  La Comisión por APP Monyx no se cobra en vuestro caso.  (Us adjunto un pdf amb l’explicació) 

 

Op. 2: Redsys TNA (terminal no atendida) a través vuestro banco. En alquiler o compra.  Deben consultar en vuestro banco para adquirir el TNA Redsys. 

 

No se quina opció preferiu.. 

Sabeu quin plaç d’entrega te aquests tipus de dispositius?

 

Moltes gracies! 

 

New_Logo_01_.gif

Judit Simó
Retail Interior Designer

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 636354417
www.browniespain.com

 

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

 

Resolución

Se va a solicitar q pongan el del propio fabricante.
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padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p style=\"margin:0.1pt\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.browniespain.com/\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"95\" height=\"95\" style=\"width:0.9916in; height:0.9916in\" alt=\"New_Logo_01_.gif\"/></span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"></span></p>\n</td>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Laura Salvador</span></b><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br/>\n</span><span style=\"font-size:8pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Accounting and Administration manager</span><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES\n BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en\n materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">–Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a>&nbsp;Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable\n de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\">totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva\n el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span><span style=\"font-size:6pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p style=\"margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<p style=\"margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:&quot;Calibri&quot;, sans-serif\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:&quot;Calibri&quot;, sans-serif\"> Judit Simó &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:judit.simo@browniespain.com\">judit.simo@browniespain.com</a>&gt;\n<br/>\n<b>Enviado el:</b> lunes, 16 de marzo de 2026 15:06<br/>\n<b>Para:</b> Administracion &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:administracion@browniespain.com\">administracion@browniespain.com</a>&gt;; Irene Framis &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:irene@browniespain.com\">irene@browniespain.com</a>&gt;; Juan Morera &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:juanmorera@browniespain.com\">juanmorera@browniespain.com</a>&gt;<br/>\n<b>Asunto:</b> Datáfon fotomatón - Third Place </span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Bona tarda,&nbsp;</span></p>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">A la zona del Third Place de Serrano, fem un fotomatón (tipus el que hi ha actualment a la planta d’adalt de la tenda de Hermosilla), pero mes modernizat on es podrá pagar amb tarjeta.&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">El proveidor del fotomatón ens ha comentat que tenim que encarregar un datáfon/TNA (terminal no atendido Redsys)&nbsp;al nostre banc. Es&nbsp;tindria que enviar aquest datáfon a Elche (lloc on tenen les oficines el provedior\n del fotomatón) perque ho puguin intalar al fotomatón i ho testegin amb els seus dispositius abans de la instal·lacio final.&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Podriem mirar una opció de un datáfon (discret i petit) per poderlo posar al frontal del fotomatón com les imatges de referencia que us adjunto?</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"288\" height=\"382\" style=\"width:3in; height:3.975in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=7380323&amp;ACTION=FILE\" alt=\"Imagen\"/></span><span style=\"color:black\"></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"289\" height=\"385\" style=\"width:3.0083in; height:4.0083in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=7380324&amp;ACTION=FILE\" alt=\"Imagen\"/></span><span style=\"color:black\"></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"293\" height=\"389\" style=\"width:3.05in; height:4.05in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=7380325&amp;ACTION=FILE\" alt=\"Imagen\"/></span><span style=\"color:black\"></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"295\" height=\"394\" style=\"width:3.075in; height:4.1in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=7380326&amp;ACTION=FILE\" alt=\"Imagen\"/></span><span style=\"color:black\"></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">La empresa del fotomatón em comenta que hi ha dos opcions de datáfon:&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">Op.1: Nayax</span></b><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">. Se compra a través nuestro, el precio es de 750€+IVA.&nbsp; En adjunto va un contrato tipo y en la hoja 6 están los gastos asociados al funcionamiento.&nbsp; La Comisión\n por APP Monyx no se cobra en vuestro caso. &nbsp;(Us adjunto un pdf amb l’explicació)&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">Op. 2: Redsys TNA (terminal no atendida)\n</span></b><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">a través vuestro banco. En alquiler o compra.&nbsp; Deben consultar en vuestro banco para adquirir el TNA Redsys.&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">No se quina opció preferiu..&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:rgb(33, 33, 33)\">Sabeu quin plaç d’entrega te aquests tipus de dispositius?</span></p>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12pt\"><span style=\"color:black\">Moltes gracies!&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div id=\"x_1311283698ms-outlook-mobile-signature\">\n<table class=\"x_1311283698MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"635\" style=\"width:476.25pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"125\" valign=\"top\" style=\"width:93.75pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p style=\"margin-right:0.1pt; margin-bottom:0cm; margin-left:0.1pt\">\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.browniespain.com/\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"95\" height=\"95\" style=\"width:0.9916in; height:0.9916in\" alt=\"New_Logo_01_.gif\"/></span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"></span></p>\n</td>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Judit Simó</span></b><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br/>\n</span><span style=\"font-size:8pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Retail Interior Designer</span><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br/>\n<br/>\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1916in; height:0.1916in\"/></span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1916in; height:0.1916in\"/></span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/channel/UCnDt7Kjl2LsiMgPKF-trwzg\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos\n por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición\n a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a>&nbsp;Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p style=\"margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<p style=\"margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<p style=\"margin-top:0cm\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n</div>\n</div>",
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