#25390 · RE: Problemas con Nedap.

ID interno: 10918000007380043

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Estado

Cancelada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Subcategoría

Tipo

Incidencia

Canal

E-Mail

SLA

SLA Soporte HQ

Grupo

Brownie (HQ)

Site

TIENDAS

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

ECI Huelva

Técnico

Departamento

Request Type

Incidencia

Creado

23/4/25, 8:34

Resuelto

Actualizado

23/4/25, 8:59

Asignado

Respondido

Apr 23, 2025 10:59 AM

Completado

First resp. due

Apr 24, 2025 10:34 AM

Due by

Apr 25, 2025 10:34 AM

Tiempo de resolución

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: — sin asignar —

Descripción

 

 

De: Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 10:52
Para: Tiendas <tiendas@browniespain.com>
CC: Area Manager <areamanager@browniespain.com>; Store Managers <storemanagers@browniespain.com>; Javier Gonzalez <javier.gonzalez@browniespain.com>; Eliana Garcia <eliana.garcia@browniespain.com>; Marc De Mena <marc.mena@browniespain.com>
Asunto: RE: Problemas con Nedap.

 

Hola,

Hemos solucionado la incidencia con Nedap, hemos actualizado los TPV para que funcione correctamente.

En caso de que tengáis algún problema durante el día de hoy, por favor, llamar a soporte para investigar que está ocurriendo en esa tienda en concreto.

 

Un saludo.

Sergio Marqués Toribio
ERP Technician

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 140
www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

De: Sergio Marqués Toribio
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 13:00
Para: Tiendas <tiendas@browniespain.com>
CC: Area Manager <areamanager@browniespain.com>; Store Managers <storemanagers@browniespain.com>; Javier Gonzalez <javier.gonzalez@browniespain.com>; Eliana Garcia <eliana.garcia@browniespain.com>; Marc De Mena <marc.mena@browniespain.com>
Asunto: Problemas con Nedap.

 

Hola,

Actualmente estamos teniendo problemas con Nedap.

Las validaciones con las Zebra no se están traspasando correctamente a sistema y cuando se finaliza una venta salta el siguiente error( si le dais a OK os dejará finalizar la venta sin problemas)

Gráfico, Gráfico de rectángulos

Descripción generada automáticamente


Ya nos hemos puesto en contacto con Nedap para solucionarlo.

Os avisaremos cuando este solucionado.

Un saludo.

Sergio Marqués Toribio
ERP Technician

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 140
www.browniespain.com

FIRMA_CORPORATIVA_MAIL_20250408.jpg      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

Resolución

eci huelva no tiene nedap
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font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">Un saludo.</span></p>\n<table class=\"x_205449102MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Sergio Marqués Toribio</span></b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n</span><span style=\"font-size:8pt; color:rgb(61, 61, 63)\">ERP Technician</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; color:blue; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4829032&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos\n por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición\n a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<div style=\"border:none; 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Marc De Mena &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:marc.mena@browniespain.com\">marc.mena@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> Problemas con Nedap.</span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"MsoNormal\">Hola,<br />\n<br />\nActualmente estamos teniendo problemas con Nedap.<br />\n<br />\nLas validaciones con las Zebra no se están traspasando correctamente a sistema y cuando se finaliza una venta salta el siguiente error( si le dais a OK os dejará finalizar la venta sin problemas)<br />\n<br />\n<span style=\"\"><img border=\"0\" width=\"1024\" height=\"768\" style=\"width:10.6666in; height:8in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4829037&amp;ACTION=FILE\" alt=\"Gráfico, Gráfico de rectángulos\n\nDescripción generada automáticamente\"></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12pt\"><br />\nYa nos hemos puesto en contacto con Nedap para solucionarlo.<br />\n<br />\nOs avisaremos cuando este solucionado.<br />\n<br />\n</p>\n<p style=\"margin-top:0cm\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:&quot;Arial&quot;, sans-serif\">Un saludo.</span></p>\n<table class=\"x_205449102MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Sergio Marqués Toribio</span></b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n</span><span style=\"font-size:8pt; color:rgb(61, 61, 63)\">ERP Technician</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; color:blue; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; height:0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4829032&amp;ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; 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&nbsp;&nbsp;</span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" valign=\"top\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12pt; text-align:justify\"><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada,\n y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. 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