#24194 · RE: EXT: Incidencias Brownie ECI Pozuelo y Zielo Pozuelo

ID interno: 10918000006835821

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Estado

Cancelada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Subcategoría

Tipo

Incidencia

Canal

E-Mail

SLA

Grupo

Brownie (HQ)

Site

HQ

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Joan Lluís Martí Rebull

Técnico

Eliana Garcia

Departamento

Request Type

Incidencia

Creado

4/3/25, 16:14

Resuelto

Actualizado

5/3/25, 11:21

Asignado

Mar 5, 2025 08:25 AM

Respondido

Mar 5, 2025 12:21 PM

Completado

First resp. due

Due by

Tiempo de resolución

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Eliana Garcia

Descripción

Buenas tardes, 

Adjunto en el presente correo, el reporte de las intervenciones de Brownie ECI Pozuelo y Zielo Pozuelo.

Muchas gracias.

Saludos cordiales,

 

Joan Lluís Martí

jmarti@instronic.com

+34 647 44 50 03

 

Headquarters

C/ Vilamajor Nau 21

08410 Vilanova del Vallès


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De: Marc Giné <marc.gine@browniespain.com>
Enviado: martes, 4 de marzo de 2025 17:10
Para: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>
Asunto: Respuesta automática: EXT: Incidencias Brownie ECI Pozuelo y Zielo Pozuelo
 

ATTENTION: This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.

Hola,    Estaré fuera por vacaciones del día 03/03 hasta el 07/03 ambos incluidos.  Podéis contactar con soporte@browniespain.com por cualquier emergencia. Disculpad las molestias,,    Estaré fuera por vacaciones del día 30/12 hasta el 03/01 ambos incluidos.  Podéis contactar con soporte@browniespain.com por cualquier emergencia. Disculpad las molestias,



 

Marc Giné
Systems Technician

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain

+34 932 377 066
+34 628841433
www.browniespain.com

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ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.

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Resolución

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margin-bottom:5pt; font-family:ARIAL; margin-top:0pt\">&nbsp;</p>\n<p style=\"font-size:10pt; margin-bottom:5pt; font-family:ARIAL; margin-top:0pt\"></p>\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" border=\"0\" style=\"width:500px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td valign=\"top\" style=\"font-size:9pt; font-family:Arial; width:230px; color:rgb(61, 61, 63)\">\n<p style=\"font-size:9pt; font-family:Arial\"><span style=\"font-size:9pt\"><strong style=\"font-size:9pt\">Marc Giné</strong></span><br>\n<span style=\"font-size:8pt\">Systems Technician</span><br>\n<br>\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"x_socialLink\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><img class=\"x_socialLink\" border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"height:18px; width:18px\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4425577&amp;ACTION=FILE\"></a>&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"x_socialLink\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><img class=\"x_socialLink\" border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"height:18px; 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Le recordamos que sus datos\n han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión,\n portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com\n Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación,\n distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<p style=\"font-size:10pt; margin-bottom:5pt; font-family:Arial; margin-top:0px\"></p>\n<p></p>\n<div style=\"background-color:rgb(255, 235, 156); width:100%; border-style:solid; border-color:rgb(156, 101, 0); border-width:1pt; padding:2pt; font-size:10pt; line-height:12pt; font-family:&quot;Calibri&quot;; color:Black; text-align:left\">\n<span style=\"color:rgb(156, 101, 0)\">ATENCIÓN:</span> Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.</div>\n<br>\n<p></p>\n</div>\n</div>\n<p></p>\n<div style=\"background-color:rgb(255, 235, 156); width:100%; border-style:solid; border-color:rgb(156, 101, 0); border-width:1pt; padding:2pt; font-size:10pt; line-height:12pt; font-family:&quot;Calibri&quot;; color:Black; text-align:left\">\n<span style=\"color:rgb(156, 101, 0)\">ATENCIÓN:</span> Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.</div>\n<br>\n<p></p>\n</div>",
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