#23171 · RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
ID interno: 10918000006443099
Estado
Cerrada
Prioridad
Normal
Urgencia
Alta
Impacto
Afecta al usuario
Categoría
Hardware
Subcategoría
Pantallas/Contenidos
Tipo
Incidencia
Canal
SLA
SLA Soporte TIENDAS
Grupo
Brownie (Tiendas)
Site
HQ
Nivel
Nivel 1 - Primera Respuesta
Solicitante
Técnico
Departamento
—
Request Type
Incidencia
Creado
24/1/25, 16:42
Resuelto
6/5/25, 11:25
Actualizado
8/5/25, 11:40
Asignado
Jan 27, 2025 08:49 AM
Respondido
Jan 31, 2025 11:28 AM
Completado
May 8, 2025 01:40 PM
First resp. due
Jan 25, 2025 05:42 PM
Due by
Jan 26, 2025 05:42 PM
Tiempo de resolución
2442.7 h
Overdue
SíFirst resp. overdue
SíEscalado
NoReabierto
NoFCR
SíSolicitada cancelación
NoService Request
NoTrashed
NoAsignar técnico
Actual: Eliana Garcia
Descripción
Buenas tardes,
Si, necesitáis estar dados de alta en UCAGECI para que os dejen acceder al córner a realizar cualquier trabajo.
Un saludo,
|
C/ Castanyer 29 |
|
|
|
|
|
La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. |
|
De: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>
Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 15:10
Para: ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>; Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com>
CC: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Asunto: RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
Buenas tardes,
Nos sigue apareciendo offline.
Lo revisamos. En caso de visita técnica, ¿necesitáis algún tipo de documentación?
Muchas gracias.
Saludos cordiales,
Joan Lluís Martí
+34 647 44 50 03
Headquarters
C/ Vilamajor Nau 21
08410 Vilanova del Vallès
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier archivo adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de INSTRONIC 2000 S.L. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, por favor, elíminelo de inmediato y rogamos nos notifíque esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, INSTRONIC 2000 S.L garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos que su dirección de email ha sido recabada del propio interesado o de fuentes de acceso público, y está incluida en nuestros ficheros con la finalidad de mantener contacto con usted para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios mientras exista un interés mutuo para ello o una relación negocial o contractual. No obstante, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como los derechos de limitación, portabilidad y oposición a su tratamiento o solicitar más información sobre nuestra política de privacidad utilizando la siguiente información:
Responsable: INSTRONIC 2000 S.L
Dirección: CARRER VILAMAJOR 21 NAVE 21, 08410 VILANOVA DEL VALLES (Barcelona), España
Teléfono: 938405180E-mail: lopd@instronic.com
Página web: http://www.instronic.com
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente de Protección de Datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es)
De: ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>
Enviado: lunes, 20 de enero de 2025 15:03
Para: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>; Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com>
Cc: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Asunto: RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
ATTENTION: This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.
Buenas tardes,
He desenchufado y vuelto a enchufar los cables…
La TV esta encendida, como os sale ahora?
Leire
De: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>
Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 14:36
Para: ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>; Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com>
CC: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Asunto: RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
Buenas tardes,
Disculpad la demora en la respuesta.
Hemos revisado la plataforma y nos consta como que el player se encuentra offline.
¿Podéis revisar cableado de red y si el equipo está encendido?
Quedo a la espera de respuesta.
Muchas gracias.
Saludos cordiales,
Joan Lluís Martí
+34 647 44 50 03
Headquarters
C/ Vilamajor Nau 21
08410 Vilanova del Vallès
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier archivo adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de INSTRONIC 2000 S.L. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, por favor, elíminelo de inmediato y rogamos nos notifíque esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, INSTRONIC 2000 S.L garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos que su dirección de email ha sido recabada del propio interesado o de fuentes de acceso público, y está incluida en nuestros ficheros con la finalidad de mantener contacto con usted para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios mientras exista un interés mutuo para ello o una relación negocial o contractual. No obstante, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como los derechos de limitación, portabilidad y oposición a su tratamiento o solicitar más información sobre nuestra política de privacidad utilizando la siguiente información:
Responsable: INSTRONIC 2000 S.L
Dirección: CARRER VILAMAJOR 21 NAVE 21, 08410 VILANOVA DEL VALLES (Barcelona), España
Teléfono: 938405180E-mail: lopd@instronic.com
Página web: http://www.instronic.com
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente de Protección de Datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es)
De: ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>
Enviado: viernes, 17 de enero de 2025 10:28
Para: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>; Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com>
Cc: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Asunto: RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
ATTENTION: This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.
Buenos días,
Hay días que se enciende y otros que permanece apagada todo el día…
Además los contenidos no se actualizan… tenemos solamente dos videos en bucle
De: Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>
Enviado el: miércoles, 4 de diciembre de 2024 16:34
Para: Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com>; ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>
CC: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Asunto: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA
Buenos días Leire,
Estos cortes que comentas en los que no se muestra contenido y la pantalla está en negro, ¿suelen sucederse a la misma hora?
Por otro lado, si no hay conexión con el equipo, puede significar que, o bien no tiene internet o está apagada.
¿Habéis revisado cableado?
Si nos podéis facilitar fotografías del rack con el dispositivo de vídeo y del estado actual de la pantalla nos sería de gran ayuda.
Muchas gracias.
Saludos cordiales,
Joan Lluís Martí
+34 647 44 50 03
Headquarters
C/ Vilamajor Nau 21
08410 Vilanova del Vallès
ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
Resolución
JSON crudo (detalle completo)
{
"id": "10918000006443099",
"sla": {
"id": "10918000006887429",
"name": "SLA Soporte TIENDAS"
},
"mode": {
"id": "10918000000008033",
"name": "E-Mail",
"internal_name": "E-Mail"
},
"site": {
"id": "10918000000170350",
"name": "TIENDAS",
"deleted": false,
"is_default": false
},
"tags": [],
"group": {
"id": "10918000000193509",
"name": "Brownie (Tiendas)",
"site": {
"id": "10918000000170350"
},
"deleted": false
},
"level": {
"id": "10918000000168252",
"name": "Nivel 1 - Primera Respuesta"
},
"assets": [],
"impact": {
"id": "10918000000009652",
"name": "Afecta al usuario"
},
"is_fcr": true,
"status": {
"id": "10918000000008029",
"name": "Cerrada",
"color": "#006600",
"stop_timer": false,
"in_progress": false,
"internal_name": "Closed"
},
"is_read": true,
"subject": "RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA",
"urgency": {
"id": "10918000000009529",
"name": "Alta"
},
"category": {
"id": "10918000000193262",
"name": "Hardware",
"deleted": false
},
"email_cc": [
"soporte@browniespain.com"
],
"email_to": [
"contenidos@instronic.com",
"ecivitoria@browniespain.com",
"jmarti@instronic.com"
],
"priority": {
"id": "10918000000008169",
"name": "Normal",
"color": "#006600"
},
"template": {
"id": "10918000000008023",
"name": "Incidencia",
"image": "incident-icon",
"layouts": [
{
"id": "10918000000102032",
"name": "requester_layout"
},
{
"id": "10918000000102034",
"name": "technician_layout"
}
],
"comments": "Interrupción o reducción de la calidad no planificada del Servicio",
"inactive": false,
"workflow": null,
"has_tasks": false,
"lifecycle": {
"id": "10918000000183026",
"name": "Ciclo de vida de una Solicitud",
"inactive": false,
"is_published": true
},
"checklists": [],
"created_by": {
"id": "10918000000007977",
"name": "System",
"site": null,
"phone": null,
"mobile": null,
"email_id": null,
"sms_mail": null,
"job_title": "",
"last_name": "",
"photo_url": "https://profile.zoho.eu/file?exp=10&ID=-1&t=user&height=60&width=60",
"department": null,
"first_name": "System",
"user_scope": "internal_user",
"employee_id": "",
"is_vip_user": false,
"sms_mail_id": null,
"cost_per_hour": null,
"is_technician": false
},
"is_default": true,
"sort_index": "1",
"user_groups": [],
"created_time": {
"value": "1169631000000",
"display_value": "Jan 24, 2007 10:30 AM"
},
"has_checklists": false,
"has_user_group": false,
"support_groups": [],
"template_fields": [
{
"name": "email_ids_to_notify",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "attachments",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "request_type",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "subject",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": true,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "description",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "responded_time",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "mode",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "assets",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "urgency",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "group",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "requester",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": true,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "created_time",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "level",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "resolution.content",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "impact",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "technician",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "priority",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "due_by_time",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "first_response_due_by_time",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "site",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "completed_time",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "udf_fields.udf_char3",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "udf_fields.udf_char2",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "category",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "subcategory",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "status",
"layout": {
"name": "technician_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": false,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "email_ids_to_notify",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "attachments",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "subject",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": true,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "description",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "responded_time",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "assets",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "requester",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": true,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "created_time",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "due_by_time",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "first_response_due_by_time",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "site",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "completed_time",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "udf_fields.udf_char3",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "category",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
},
{
"name": "subcategory",
"layout": {
"name": "requester_layout"
},
"scopings": [
{
"value": false,
"scope_name": "mandatory"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_view"
},
{
"value": true,
"scope_name": "requester_can_edit"
}
]
}
],
"service_category": null,
"last_updated_time": {
"value": "1747822830943",
"display_value": "May 21, 2025 12:20 PM"
},
"show_to_requester": true,
"task_configuration": {
"trigger_after_approved": false,
"trigger_after_creation": false,
"allow_requester_to_view": false,
"allow_requester_to_select": false
},
"is_service_template": false,
"reference_templates": []
},
"workflow": null,
"email_bcc": [],
"has_draft": false,
"has_notes": true,
"lifecycle": {
"id": "10918000000183026",
"name": "Ciclo de vida de una Solicitud",
"inactive": false,
"is_published": true
},
"requester": {
"id": "10918000001858107",
"name": "Olatz Iglesias",
"site": {
"id": "10918000000794001",
"name": "HQ",
"deleted": false,
"is_default": true
},
"phone": null,
"mobile": null,
"email_id": "olatz.iglesias@browniespain.com",
"sms_mail": null,
"job_title": null,
"last_name": null,
"photo_url": "https://profile.zoho.eu/file?exp=10&ID=-1&t=user&height=60&width=60",
"department": null,
"first_name": "Olatz Iglesias",
"user_scope": "internal_user",
"employee_id": null,
"is_vip_user": false,
"sms_mail_id": null,
"cost_per_hour": null,
"is_technician": false
},
"created_by": {
"id": "10918000000007977",
"name": "System",
"site": null,
"phone": null,
"mobile": null,
"email_id": null,
"sms_mail": null,
"job_title": "",
"last_name": "",
"photo_url": "https://profile.zoho.eu/file?exp=10&ID=-1&t=user&height=60&width=60",
"department": null,
"first_name": "System",
"user_scope": "internal_user",
"employee_id": "",
"is_vip_user": false,
"sms_mail_id": null,
"cost_per_hour": null,
"is_technician": false
},
"department": null,
"display_id": "23171",
"is_overdue": true,
"is_trashed": false,
"message_id": "<AM9P195MB086988AEDD54E23130A96ABEF7E32@AM9P195MB0869.EURP195.PROD.OUTLOOK.COM>",
"resolution": {
"content": "Ticket cerrado.",
"submitted_by": {
"id": "10918000003903199",
"name": "Eliana Garcia",
"site": {
"id": "10918000000794001",
"name": "HQ",
"deleted": false,
"is_default": true
},
"phone": null,
"mobile": null,
"email_id": "eliana.garcia@browniespain.com",
"sms_mail": null,
"job_title": "Retail Project Operations",
"last_name": "Garcia",
"photo_url": "https://profile.zoho.eu/file?exp=10&ID=20098068870&t=user&height=60&width=60",
"department": {
"id": "10918000000174683",
"name": "IT",
"site": {
"id": "10918000000794001"
}
},
"first_name": "Eliana",
"user_scope": "internal_user",
"employee_id": "eliana.garcia",
"is_vip_user": false,
"sms_mail_id": null,
"cost_per_hour": "0",
"is_technician": true
},
"submitted_on": {
"value": "1746530748936",
"display_value": "May 6, 2025 01:25 PM"
}
},
"technician": {
"id": "10918000003903199",
"name": "Eliana Garcia",
"site": {
"id": "10918000000794001"
},
"phone": null,
"mobile": null,
"email_id": "eliana.garcia@browniespain.com",
"sms_mail": null,
"job_title": "Retail Project Operations",
"last_name": "Garcia",
"photo_url": "https://profile.zoho.eu/file?exp=10&ID=20098068870&t=user&height=60&width=60",
"department": {
"id": "10918000000174683"
},
"first_name": "Eliana",
"user_scope": "internal_user",
"employee_id": "eliana.garcia",
"is_vip_user": false,
"sms_mail_id": null,
"cost_per_hour": "0",
"is_technician": true
},
"udf_fields": {
"udf_char2": "Remoto",
"udf_char3": "No"
},
"attachments": [],
"description": "\n\n\n\n<div lang=\"ES\" style=\"\" class=\"zm_2903183926188149253_parse_6779258374040878713\">\n<div class=\"x_646230613WordSection1\">\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\">Buenas tardes,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\">Si, necesitáis estar dados de alta en UCAGECI para que os dejen acceder al córner a realizar cualquier trabajo.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\">Un saludo,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\"> </span></p>\n<div>\n<p><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Arial", sans-serif\"> </span></p>\n<table class=\"x_646230613MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Olatz Iglesias</span></b><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:8pt; color:rgb(61, 61, 63)\">Area Manager</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n<br>\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1925in; height:0.1925in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154105&ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"> </span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1925in; height:0.1925in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154106&ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"> </span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/channel/UCnDt7Kjl2LsiMgPKF-trwzg\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1925in; height:0.1925in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154107&ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"> </span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://es.linkedin.com/company/brownie\"><span style=\"font-size:9pt; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1925in; height:0.1925in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154108&ACTION=FILE\"></span></a><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"></span></p>\n</td>\n<td width=\"270\" valign=\"top\" style=\"width:202.5pt; border:none; border-left:solid rgb(61, 61, 63) 1pt; padding:0cm 0cm 0cm 15pt\">\n<p><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">C/ Castanyer 29</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">08022 - Barcelona, Spain</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">+34 932 377 066</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><br>\n</span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\">+34 </span><span style=\"font-size:9pt; color:rgb(61, 61, 63)\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:rgb(61, 61, 63)\">680 913 066</span></a><br>\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.browniespain.com/\"><span style=\"color:rgb(155, 155, 155)\">www.browniespain.com</span></a></span><span style=\"font-size:9pt\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><span style=\"font-size:9pt\"><img border=\"0\" width=\"375\" height=\"100\" style=\"width:3.9037in; height:1.0444in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154109&ACTION=FILE\" alt=\"FIRMA CORPORATIVA MAIL (3).jpg\"></span><span style=\"font-size:9pt\"> </span><span style=\"font-size:9pt\">\n</span><span style=\"font-size:9pt\"> </span><span style=\"font-size:9pt\"> </span>\n<span style=\"font-size:9pt\"> </span><span style=\"font-size:9pt\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" valign=\"top\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12pt; text-align:justify\"><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada,\n y está</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\"> </span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento\n de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos,\n dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">–Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje\n al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">\n</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\">totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección\n arriba mencionada.</span><span style=\"font-size:6pt; color:rgb(186, 186, 186)\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt\"> </span></p>\n<div>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> Joan Lluís Martí Rebull <jmarti@instronic.com>\n<br>\n<b>Enviado el:</b> lunes, 20 de enero de 2025 15:10<br>\n<b>Para:</b> ECI Vitoria <ecivitoria@browniespain.com>; Contenidos Instronic <contenidos@instronic.com><br>\n<b>CC:</b> Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com><br>\n<b>Asunto:</b> RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Buenas tardes, </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Nos sigue apareciendo offline.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Lo revisamos. En caso de visita técnica, ¿necesitáis algún tipo de documentación?</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Muchas gracias.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\">Saludos cordiales,</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div id=\"x_646230613Signature\">\n<p><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"234\" height=\"102\" style=\"width:2.437in; height:1.0666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154110&ACTION=FILE\"></span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n<p><b><span style=\"color:black\">Joan Lluís Martí</span></b></p>\n<p><u><span style=\"color:blue\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a></span></u></p>\n<p><span style=\"color:black\">+34 647 44 50 03</span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n<p><span style=\"color:black\">Headquarters</span></p>\n<p><span style=\"color:black\">C/ Vilamajor Nau 21</span></p>\n<p><span style=\"color:black\">08410 Vilanova del Vallès</span></p>\n<p> </p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.linkedin.com/company/instronic/\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154111&ACTION=FILE\" alt=\"signature_2033102527\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.instagram.com/instronic.studio/\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154112&ACTION=FILE\" alt=\"signature_586731989\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://vimeo.com/user45011657\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154113&ACTION=FILE\" alt=\"signature_1982832778\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/channel/UCX4xCBLSnaX_lmbzoPjVHWQ\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154114&ACTION=FILE\" alt=\"signature_958616887\"></span></a></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Este correo electrónico y, en su caso, cualquier archivo adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida\n a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de INSTRONIC 2000 S.L. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, por favor, elíminelo de inmediato y rogamos nos notifíque\n esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, INSTRONIC 2000 S.L garantiza la adopción de las medidas técnicas\n y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos que su dirección de email ha sido recabada del propio interesado o de fuentes de acceso público, y está incluida en nuestros ficheros\n con la finalidad de mantener contacto con usted para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios mientras exista un interés mutuo para ello o una relación negocial o contractual. No obstante, usted puede ejercer sus derechos de acceso,\n rectificación y supresión de sus datos, así como los derechos de limitación, portabilidad y oposición a su tratamiento o solicitar más información sobre nuestra política de privacidad utilizando la siguiente información:</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Responsable:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> INSTRONIC 2000 S.L</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Dirección:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> CARRER VILAMAJOR 21 NAVE 21, 08410 VILANOVA\n DEL VALLES (Barcelona), España</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Teléfono:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> 938405180<b>E-mail:</b> <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lopd@instronic.com\">lopd@instronic.com</a></span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Página web:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.instronic.com/\" title=\"http://www.instronic.com/\">http://www.instronic.com</a></span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente de Protección de Datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad\n de control: Agencia Española de Protección de Datos (<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.agpd.es/\" title=\"https://www.agpd.es/\">https://www.agpd.es</a>)</span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div class=\"MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\">\n<hr>\n</div>\n<div id=\"x_646230613divRplyFwdMsg\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\"> ECI Vitoria <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\">ecivitoria@browniespain.com</a>><br>\n<b>Enviado:</b> lunes, 20 de enero de 2025 15:03<br>\n<b>Para:</b> Joan Lluís Martí Rebull <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a>>; Contenidos Instronic <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\">contenidos@instronic.com</a>><br>\n<b>Cc:</b> Olatz Iglesias <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>><br>\n<b>Asunto:</b> RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span>\n</p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n</div>\n</div>\n<div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATTENTION:\n</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:black\">This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.\n</span></p>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Buenas tardes,</span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">He desenchufado y vuelto a enchufar los cables…\n</span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">La TV esta encendida, como os sale ahora?</span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Leire</span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<div>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> Joan Lluís Martí Rebull <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a>>\n<br>\n<b>Enviado el:</b> lunes, 20 de enero de 2025 14:36<br>\n<b>Para:</b> ECI Vitoria <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\">ecivitoria@browniespain.com</a>>; Contenidos Instronic <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\">contenidos@instronic.com</a>><br>\n<b>CC:</b> Olatz Iglesias <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>><br>\n<b>Asunto:</b> RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"> </p>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Buenas tardes, </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Disculpad la demora en la respuesta.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Hemos revisado la plataforma y nos consta como que el player se encuentra offline.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">¿Podéis revisar cableado de red y si el equipo está encendido?</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Quedo a la espera de respuesta.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Muchas gracias.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\">Saludos cordiales,</span></p>\n</div>\n<div id=\"x_Signature\">\n<p><span style=\"color:black\"><img border=\"0\" width=\"234\" height=\"102\" style=\"width:2.437in; height:1.0592in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154110&ACTION=FILE\"></span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n<p><b><span style=\"color:black\">Joan Lluís Martí</span></b></p>\n<p><u><span style=\"color:blue\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a></span></u></p>\n<p><span style=\"color:black\">+34 647 44 50 03</span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n<p><span style=\"color:black\">Headquarters</span></p>\n<p><span style=\"color:black\">C/ Vilamajor Nau 21</span></p>\n<p><span style=\"color:black\">08410 Vilanova del Vallès</span></p>\n<p> </p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.linkedin.com/company/instronic/\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154115&ACTION=FILE\" alt=\"signature_2033102527\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.instagram.com/instronic.studio/\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154116&ACTION=FILE\" alt=\"signature_586731989\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://vimeo.com/user45011657\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154117&ACTION=FILE\" alt=\"signature_1982832778\"></span></a><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white\"> \n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/channel/UCX4xCBLSnaX_lmbzoPjVHWQ\"><span style=\"font-size:10.5pt; font-family:"-webkit-standard", serif; color:black; background:white; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"26\" height=\"26\" style=\"width:0.2666in; height:0.2666in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154118&ACTION=FILE\" alt=\"signature_958616887\"></span></a></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Este correo electrónico y, en su caso, cualquier archivo adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida\n a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de INSTRONIC 2000 S.L. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, por favor, elíminelo de inmediato y rogamos nos notifíque\n esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, INSTRONIC 2000 S.L garantiza la adopción de las medidas técnicas\n y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos que su dirección de email ha sido recabada del propio interesado o de fuentes de acceso público, y está incluida en nuestros ficheros\n con la finalidad de mantener contacto con usted para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios mientras exista un interés mutuo para ello o una relación negocial o contractual. No obstante, usted puede ejercer sus derechos de acceso,\n rectificación y supresión de sus datos, así como los derechos de limitación, portabilidad y oposición a su tratamiento o solicitar más información sobre nuestra política de privacidad utilizando la siguiente información:</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Responsable:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> INSTRONIC 2000 S.L</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Dirección:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> CARRER VILAMAJOR 21 NAVE 21, 08410 VILANOVA\n DEL VALLES (Barcelona), España</span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Teléfono:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> 938405180<b>E-mail:</b> <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lopd@instronic.com\">lopd@instronic.com</a></span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Página web:</span></b><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\"> <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.instronic.com/\" title=\"http://www.instronic.com/\">http://www.instronic.com</a></span></p>\n<p style=\"text-align:justify; background:white\"><span style=\"font-size:5pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:black\">Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente de Protección de Datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad\n de control: Agencia Española de Protección de Datos (<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.agpd.es/\" title=\"https://www.agpd.es/\">https://www.agpd.es</a>)</span></p>\n<p><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div class=\"MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\">\n<hr>\n</div>\n<div id=\"x_divRplyFwdMsg\">\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\"> ECI Vitoria <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\">ecivitoria@browniespain.com</a>><br>\n<b>Enviado:</b> viernes, 17 de enero de 2025 10:28<br>\n<b>Para:</b> Joan Lluís Martí Rebull <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a>>; Contenidos Instronic <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\">contenidos@instronic.com</a>><br>\n<b>Cc:</b> Olatz Iglesias <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>><br>\n<b>Asunto:</b> RE: EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span>\n</p>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"> </p>\n</div>\n</div>\n<div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATTENTION:\n</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:black\">This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.\n</span></p>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"> </p>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Buenos días,</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Hay días que se enciende y otros que permanece apagada todo el día…</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Además los contenidos no se actualizan… tenemos solamente dos videos en bucle\n</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<div>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">De:</span></b><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> Joan Lluís Martí Rebull <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\">jmarti@instronic.com</a>>\n<br>\n<b>Enviado el:</b> miércoles, 4 de diciembre de 2024 16:34<br>\n<b>Para:</b> Contenidos Instronic <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\">contenidos@instronic.com</a>>; ECI Vitoria <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\">ecivitoria@browniespain.com</a>><br>\n<b>CC:</b> Olatz Iglesias <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>><br>\n<b>Asunto:</b> EXT: Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span></p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Buenos días Leire,</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Estos cortes que comentas en los que no se muestra contenido y la pantalla está en negro, ¿suelen sucederse a la misma hora?</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Por otro lado, si no hay conexión con el equipo, puede significar que, o bien no tiene internet o está apagada.</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">¿Habéis revisado cableado?</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Si nos podéis facilitar fotografías del rack con el dispositivo de vídeo y del estado actual de la pantalla nos sería de gran ayuda.</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Muchas gracias.</p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\">Saludos cordiales,</p>\n</div>\n<div id=\"x_x_ms-outlook-mobile-signature\">\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\"><img border=\"0\" width=\"201\" height=\"88\" style=\"width:2.0962in; height:0.9185in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154110&ACTION=FILE\" alt=\"signatureImage\"></span></p>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\"> </span></p>\n<p style=\"background:white\"><b><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\">Joan Lluís Martí</span></b></p>\n<p style=\"background:white\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:jmarti@instronic.com\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:rgb(0, 134, 240)\">jmarti@instronic.com</span></a></p>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\">+34 647 44 50 03</span></p>\n<p style=\"margin-bottom:12pt; background:white\"><span style=\"color:black\"> </span></p>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\">Headquarters</span></p>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\">C/ Vilamajor Nau 21</span></p>\n<p style=\"background:white\"><span style=\"font-family:HelveticaNeue; color:black\">08410 Vilanova del Vallès</span></p>\n</div>\n<div id=\"x_x_mail-editor-reference-message-container\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n<div class=\"MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\">\n<hr>\n</div>\n<div id=\"x_x_divRplyFwdMsg\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><strong><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Aptos", sans-serif\">De:</span></strong><span style=\"font-size:11pt\"> Contenidos Instronic <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\"><span style=\"font-size:11pt\">contenidos@instronic.com</span></a><span style=\"font-size:11pt\">><br>\n<strong><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Enviado:</span></strong> miércoles, diciembre 4, 2024 4:03:02 p. m.<br>\n<strong><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Para:</span></strong> ECI Vitoria <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\"><span style=\"font-size:11pt\">ecivitoria@browniespain.com</span></a><span style=\"font-size:11pt\">>; Sat Instronic\n <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:sat@instronic.com\"><span style=\"font-size:11pt\">sat@instronic.com</span></a><span style=\"font-size:11pt\">><br>\n<strong><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">CC:</span></strong> Olatz Iglesias <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\"><span style=\"font-size:11pt\">olatz.iglesias@browniespain.com</span></a><span style=\"font-size:11pt\">><br>\n<strong><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Asunto:</span></strong> Re: POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span></p>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Hola Leire,</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Nosotros vemos el equipo sin conexión</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Añado a mis compañeros del\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" id=\"x_646230613OWAAMC16D23A0AECCE945B2A8490AD552662C\" href=\"mailto:sat@instronic.com\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif; text-decoration:none\">@Sat Instronic</span></a><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">\n para que puedan ayudarnos</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Cualquier cosa hablamos</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Gracias</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\" style=\"margin-bottom:12pt\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"><img border=\"0\" width=\"188\" height=\"96\" style=\"width:1.9555in; height:1in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154119&ACTION=FILE\" alt=\"Shape\n\nDescription automatically generated with medium confidence\"></span><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"><br>\n<br>\nÁngel Moreno<br>\nRetail content Manager<br>\n <br>\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:amoreno@instronic.com\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif\">amoreno@instronic.com</span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"><br>\n627999186<br>\n <br>\nHeadquarters<br>\nC/Vilamajor, 21<br>\n08410 - Vilanova del Vallès<br>\n <br>\ninstronic.com</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"><img border=\"0\" width=\"35\" height=\"35\" style=\"width:0.3629in; height:0.3629in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154120&ACTION=FILE\" alt=\"Icon\n\nDescription automatically generated\"><img border=\"0\" width=\"33\" height=\"33\" style=\"width:0.3481in; height:0.3481in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=4154121&ACTION=FILE\" alt=\"signature_1158732500\"></span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"> <br>\nAviso legal:<br>\nEste correo electrónico y, en su caso, cualquier archivo adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita\n de INSTRONIC 2000 S.L. <br>\nEn el caso de haber recibido este correo electrónico por error, por favor, elimínalo de inmediato y rogamos nos notifique esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.<br>\nDe conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, INSTRONIC 2000 S.L garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos\n de carácter personal.<br>\nAsí mismo le informamos que su dirección de email ha sido recabada del propio interesado o de fuentes de acceso público, y está incluida en nuestros ficheros con la finalidad de mantener contacto con usted para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos\n y servicios mientras exista un interés mutuo para ello o una relación negocial o contractual.<br>\nNo obstante, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como los derechos de limitación, portabilidad y oposición a su tratamiento o solicitar más información sobre nuestra política de privacidad utilizando la siguiente información:<br>\nResponsable: INSTRONIC 2000 S.L<br>\nDirección: C/ VILAMAJOR 21, 08410 – VILANOVA DEL VALLÉS<br>\nTeléfono: 938405180E-mail: </span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lopd@instronic.com\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif\">lopd@instronic.com</span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"><br>\nPágina web: </span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.instronic.com\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif\">http://www.instronic.com</span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\"> <br>\nSi considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente de Protección de Datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.agpd.es\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif\">https://www.agpd.es</span></a><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Helvetica", sans-serif; color:black\">)</span></p>\n</div>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(181, 196, 223) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\" style=\"margin-bottom:12pt\"><b><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">From:\n</span></b><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">ECI Vitoria <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecivitoria@browniespain.com\"><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif\">ecivitoria@browniespain.com</span></a><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">><br>\n<b>Date: </b>Wednesday, 4 December 2024 at 13:37<br>\n<b>To: </b>Contenidos Instronic <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:contenidos@instronic.com\"><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif\">contenidos@instronic.com</span></a><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">><br>\n<b>Cc: </b>Olatz Iglesias <</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\"><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif\">olatz.iglesias@browniespain.com</span></a><span style=\"font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\">><br>\n<b>Subject: </b>POSIBLE ERRORP PROGRAMACIÓN CONTENIDOS ECI VITORIA</span></p>\n</div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATTENTION:\n</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Tahoma", sans-serif; color:black\">This message comes from an external sender: be careful with links and attachments.\n</span></p>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Buenos días,</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">En Brownie ECI Vitoria la TV de contenidos hay días que se emiten sin problema y otros que la TV se ve en negro…</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">En el centro estar realizando obras y no se si puede ser debido a que cortan algún tipo corriente o que esta mal programado…</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Nos lo podéis revisar?</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Mil gracias,</span></p>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"><span style=\"font-size:11pt; font-family:"Calibri", sans-serif\">Leire</span></p>\n</div>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATENCIÓN:</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\"> Este correo electrónico\n se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.</span></p>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xxmsonormal\"> </p>\n</div>\n</div>\n</div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATENCIÓN:</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\"> Este correo electrónico\n se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.</span></p>\n</div>\n<p class=\"x_646230613xmsonormal\"> </p>\n</div>\n</div>\n</div>\n<div style=\"border:solid rgb(156, 101, 0) 1pt; padding:2pt 2pt 2pt 2pt\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"line-height:12pt; background:rgb(255, 235, 156)\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:rgb(156, 101, 0)\">ATENCIÓN:</span><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Calibri", sans-serif; color:black\"> Este correo electrónico\n se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.</span></p>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n</div>\n</div>",
"display_key": {
"value": "23171",
"display_value": "23171"
},
"due_by_time": {
"value": "1737909769381",
"display_value": "Jan 26, 2025 05:42 PM"
},
"is_reopened": false,
"maintenance": null,
"subcategory": {
"id": "10918000000678193",
"name": "Pantallas/Contenidos"
},
"closure_info": {
"closure_code": {
"id": "10918000000044001",
"name": "Éxito"
},
"closure_comments": "Aged request was closed",
"requester_ack_comments": "Aged request was closed",
"requester_ack_resolution": false
},
"created_time": {
"value": "1737736967793",
"display_value": "Jan 24, 2025 05:42 PM"
},
"deleted_time": null,
"is_escalated": false,
"request_type": {
"id": "10918000000010007",
"name": "Incidencia"
},
"time_elapsed": "481544000",
"assigned_time": {
"value": "1737964192662",
"display_value": "Jan 27, 2025 08:49 AM"
},
"resolved_time": {
"value": "1746530748884",
"display_value": "May 6, 2025 01:25 PM"
},
"completed_time": {
"value": "1746704445618",
"display_value": "May 8, 2025 01:40 PM"
},
"responded_time": {
"value": "1738319329917",
"display_value": "Jan 31, 2025 11:28 AM"
},
"approval_status": null,
"has_attachments": false,
"unreplied_count": 0,
"last_updated_time": {
"value": "1746704445650",
"display_value": "May 8, 2025 01:40 PM"
},
"linked_to_request": null,
"is_service_request": false,
"completed_by_denial": false,
"email_ids_to_notify": [
"contenidos@instronic.com",
"ecivitoria@browniespain.com",
"jmarti@instronic.com"
],
"has_linked_requests": false,
"notification_status": "TECH_REPLY",
"cancel_flag_comments": null,
"cancellation_requested": false,
"is_first_response_overdue": true,
"request_template_task_ids": [],
"workflow_instance_details": null,
"entity_instance_properties": [],
"first_response_due_by_time": {
"value": "1737823368587",
"display_value": "Jan 25, 2025 05:42 PM"
},
"request_template_checklist_ids": []
}