#16625 · RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET
ID interno: 10918000004274115
Estado
Cancelada
Prioridad
Normal
Urgencia
Alta
Impacto
Afecta al usuario
Categoría
—
Subcategoría
—
Tipo
Incidencia
Canal
SLA
—
Grupo
—
Site
HQ
Nivel
Nivel 1 - Primera Respuesta
Solicitante
Técnico
—
Departamento
—
Request Type
Incidencia
Creado
27/5/24, 14:39
Resuelto
—
Actualizado
28/5/24, 14:14
Asignado
—
Respondido
May 28, 2024 04:14 PM
Completado
—
First resp. due
—
Due by
—
Tiempo de resolución
—
Overdue
NoFirst resp. overdue
NoEscalado
NoReabierto
NoFCR
NoSolicitada cancelación
NoService Request
NoTrashed
NoAsignar técnico
Actual: — sin asignar —
Descripción
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C/ Castanyer 29 |
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|
La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. |
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Enviado: lunes, 27 de mayo de 2024 13:26
Para: Laura Serra <laura.serra@browniespain.com>
Asunto: RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET
Hola Laura,
No sabemos si se ha contactado con soporte. Pero recuerdo que nos llamaste hará como mucho dos semanas porque el pedido de esta clienta aún no había llegado a tienda porque estábais sufriendo retrasos, y la clienta ya había solicitado la devolución. Que cuando llegase, lo devolviéramos.
¿Puede ser?
Ya nos dices, gracias.
Esther.
De: Laura Serra <laura.serra@browniespain.com>
Enviado el: lunes, 27 de mayo de 2024 9:19
Para: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>; Illa <illa@browniespain.com>; Begoña Veiga <bego.veiga@browniespain.com>
CC: Alexandra Hulub <alexandra.hulub@browniespain.com>; Elena Framis <elenaframis@browniespain.com>
Asunto: RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET
Buenos días chicas,
Acabamos de recibir en las Oficinas de Brownie un pedido online rechazado y no entendemos por qué.
Desde Contact Store se os ha dicho que habléis con Soporte.
¿habéis contactado con soporte antes de todo?
Si habéis contactado con Soporte y os lo ha rechazado acordaros de que las prendas del pedido se os suman automáticamente en vuestro stock, por eso necesito saber si lo rechazasteis o no el pedido.
Espero vuestra respuesta,
Saludos,
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C/ Castanyer 29 |
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De: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>
Enviado: martes, 21 de mayo de 2024 12:35
Para: Illa <illa@browniespain.com>; Laura Serra <laura.serra@browniespain.com>; Begoña Veiga <bego.veiga@browniespain.com>
Cc: Alexandra Hulub <alexandra.hulub@browniespain.com>; Elena Framis <elenaframis@browniespain.com>
Asunto: RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET
Hola,
Debéis contactar con Contact Stores.
Gracias,
|
Paula Camara Martinez |
C/ Castanyer 29 |
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De: Illa <illa@browniespain.com>
Enviado el: viernes, 17 de mayo de 2024 17:45
Para: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>; Laura Serra <laura.serra@browniespain.com>; Begoña Veiga <bego.veiga@browniespain.com>
CC: Alexandra Hulub <alexandra.hulub@browniespain.com>; Elena Framis <elenaframis@browniespain.com>
Asunto: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET
Buenas tardes,
Os escribimos des de la illa para informaros que hemos recibido el pedido online de Raquel Pascuet con número de pedido CO0356820, se nos comento que la clienta había solicitada la devolución.
Nos quedamos a la espera de vuestras indicaciones para proceder.
Saludos,
Laura Navas
Resolución
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Una vez soporte os lo ha rechazado, como lo habéis enviado a\n oficinas el pedido, tenéis que hacer un ajuste positivo de las siguientes prendas: </div>\n<div class=\"x_36037921elementToProof\" style=\"font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\">\n<br />\n</div>\n<div class=\"x_36037921elementToProof\" style=\"font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\">\n<b>S24-0641-001-905 talla U color plata</b></div>\n<div class=\"x_36037921elementToProof\" style=\"font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\">\n<b><br />\n</b></div>\n<div class=\"x_36037921elementToProof\" style=\"font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0, 0, 0)\">\n<b>nº de pedido : CO0356820- Raquel Pascuet</b></div>\n<div class=\"x_36037921elementToProof\" style=\"font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; 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Le recordamos que sus datos\n han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión,\n portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com\n Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación,\n distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</div>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br />\n</div>\n<div id=\"x_36037921appendonsend\"></div>\n<hr style=\"width:98%\" />\n<div id=\"x_36037921divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"><font face=\"Calibri, sans-serif\" style=\"font-size:11pt\" color=\"#000000\"><b>De:</b> Illa <illa@browniespain.com><br />\n<b>Enviado:</b> lunes, 27 de mayo de 2024 13:26<br />\n<b>Para:</b> Laura Serra <laura.serra@browniespain.com><br />\n<b>Asunto:</b> RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET</font>\n<div> </div>\n</div>\n\n<div lang=\"ES\" style=\"\">\n<div class=\"x_WordSection1\">\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span>Hola Laura,</span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span> </span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span>No sabemos si se ha contactado con soporte. Pero recuerdo que nos llamaste hará como mucho dos semanas porque el pedido de esta clienta aún no había llegado a tienda porque estábais sufriendo retrasos, y la clienta ya había\n solicitado la devolución. Que cuando llegase, lo devolviéramos.</span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span> </span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span>¿Puede ser?</span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span> </span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span>Ya nos dices, gracias.</span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span> </span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span>Esther.</span></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span> </span></p>\n<div>\n<div style=\"border:none; border-top:solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding:3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_MsoNormal\"><b>De:</b> Laura Serra <laura.serra@browniespain.com> <br />\n<b>Enviado el:</b> lunes, 27 de mayo de 2024 9:19<br />\n<b>Para:</b> Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>; Illa <illa@browniespain.com>; Begoña Veiga <bego.veiga@browniespain.com><br />\n<b>CC:</b> Alexandra Hulub <alexandra.hulub@browniespain.com>; Elena Framis <elenaframis@browniespain.com><br />\n<b>Asunto:</b> RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"> </p>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Buenos días chicas, </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Acabamos de recibir en las Oficinas de Brownie un pedido online rechazado y no entendemos por qué. </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Desde<span style=\"background:yellow\"> Contact Store</span> se os ha dicho que habléis con Soporte.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">¿habéis contactado con soporte antes de todo? </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Si habéis contactado con Soporte y os lo ha rechazado acordaros de que las prendas del pedido se os suman automáticamente en vuestro stock, por eso necesito saber\n si lo rechazasteis o no el pedido.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Espero vuestra respuesta,</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\">Saludos,</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><span style=\"font-size:12pt; font-family:"Aptos", sans-serif; color:black\"> </span></p>\n</div>\n<div id=\"x_Signature\">\n<p style=\"margin-bottom:5pt\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Arial", sans-serif\"> </span></p>\n<p style=\"margin-bottom:5pt\"><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Arial", sans-serif\"> </span></p>\n<table class=\"x_MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0.75pt 0.75pt 0.75pt 0.75pt\">\n<p><b><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Laura Serra</span></b><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n</span><span style=\"font-size:8pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Customer Service</span><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\" id=\"x_36037921OWA2a011edb-47c0-fc6d-2067-ba589354bb0b\"><span style=\"font-size:9pt; 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Le recordamos que sus datos\n han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión,\n portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p class=\"x_MsoNormal\"> </p>\n</div>\n<div class=\"x_MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\">\n<hr />\n</div>\n<div id=\"x_divRplyFwdMsg\">\n<p class=\"x_MsoNormal\"><b><span style=\"color:black\">De:</span></b><span style=\"color:black\"> Paula Camara Martinez <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:paula.c.martinez@browniespain.com\">paula.c.martinez@browniespain.com</a>><br />\n<b>Enviado:</b> martes, 21 de mayo de 2024 12:35<br />\n<b>Para:</b> Illa <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:illa@browniespain.com\">illa@browniespain.com</a>>; Laura Serra <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:laura.serra@browniespain.com\">laura.serra@browniespain.com</a>>; Begoña Veiga <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:bego.veiga@browniespain.com\">bego.veiga@browniespain.com</a>><br />\n<b>Cc:</b> Alexandra Hulub <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:alexandra.hulub@browniespain.com\">alexandra.hulub@browniespain.com</a>>; Elena Framis <<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:elenaframis@browniespain.com\">elenaframis@browniespain.com</a>><br />\n<b>Asunto:</b> RE: PEDIDO ONLINE RAQUEL PASCUET</span> </p>\n<div>\n<p class=\"x_MsoNormal\"> </p>\n</div>\n</div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Hola,</span></p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Debéis contactar con Contact Stores.</span></p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\"> </span></p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\">Gracias, </span>\n</p>\n<p class=\"x_xmsonormal\"><span style=\"font-family:"Aptos", sans-serif\"> </span></p>\n<div>\n<p><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Arial", sans-serif\"> </span></p>\n<p><span style=\"font-size:10pt; font-family:"Arial", sans-serif\"> </span></p>\n<table class=\"x_MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width:172.5pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><strong><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Paula Camara Martinez</span></strong><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n</span><span style=\"font-size:8pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\">Online Operations and Customer Service</span><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size:9pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:blue; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width:0.1875in; 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padding:0cm 0cm 0cm 0cm\"></td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" valign=\"top\" style=\"width:375pt; padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"x_xmsonormal\" style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:6pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\"><img border=\"0\" width=\"375\" height=\"100\" alt=\"FIRMA CORPORATIVA MAIL (1).jpg\" style=\"width:3.9062in; height:1.0416in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=2853073&ACTION=FILE\" /></span><span style=\"font-size:6pt; font-family:"Arial", sans-serif; color:rgb(186, 186, 186)\"><br />\n<br />\nLa información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. 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