#3457 · RE: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV

ID interno: 10918000000985059

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Estado

Cancelada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Business Central

Subcategoría

Others

Tipo

Incidencia

Canal

CAU

SLA

Grupo

ServiceDesk Brownie

Site

HQ

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Karla Gonçalves

Técnico

Marc Giné

Departamento

Ecommerce

Request Type

Incidencia

Creado

25/1/23, 9:58

Resuelto

Actualizado

25/1/23, 10:45

Asignado

Jan 25, 2023 11:44 AM

Respondido

Completado

First resp. due

Due by

Tiempo de resolución

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Marc Giné

Descripción

Hola chicas,

 

Hemos detectado el fallo, estaba en la diferencia del precio base.

 

Ya está corregido:

 

 

Gracias,

 

Karla

 

 

 

Karla Gonçalves


   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066

www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

De: Irene Perez <irene.perez@browniespain.com>
Enviado el: miércoles, 25 de enero de 2023 9:19
Para: Karla Gonçalves <karla.goncalves@browniespain.com>; Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>; Ecommerce <ecommerce@browniespain.com>
CC: Esther Abizanda <esther.abizanda@browniespain.com>; Soporte <soporte@browniespain.com>; La Coruña <lacoruna@browniespain.com>; Maria Perez <maria.perez@browniespain.com>
Asunto: RE: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV

 

Buenos días,

 

Lo he revisado y el precio correcto es el que comenta Olatz, 29,90€.

 

Muchas gracias por avisarnos! 

 

Irene Perez
Product Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066

www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

De: Karla Gonçalves <karla.goncalves@browniespain.com>
Enviado el: miércoles, 25 de enero de 2023 9:13
Para: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>; Soporte <soporte@browniespain.com>; Ecommerce <ecommerce@browniespain.com>; La Coruña <lacoruna@browniespain.com>; Maria Perez <maria.perez@browniespain.com>
CC: Irene Perez <irene.perez@browniespain.com>; Esther Abizanda <esther.abizanda@browniespain.com>
Asunto: RE: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV

 

Hola Olatz,

 

Gracias por la info, lo revisamos junto con Esther e Irene en copia,

 

Gracias,

 

Karla

 

 

Karla Gonçalves


   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066

www.browniespain.com


      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

De: Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>
Enviado el: miércoles, 25 de enero de 2023 8:08
Para: Soporte <soporte@browniespain.com>; Ecommerce <ecommerce@browniespain.com>; La Coruña <lacoruna@browniespain.com>; Maria Perez <maria.perez@browniespain.com>
Asunto: Fwd: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV

 

 

 

Olatz Iglesias
Area Manager

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 637 926 647
www.browniespain.com


      

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---------- Mensaje reenviado ----------
De: La Coruña <lacoruna@browniespain.com>
Fecha: 24 ene 2023 19:37
Asunto: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV
Para: Producto <producto@browniespain.com>
Cc: Maria Perez <maria.perez@browniespain.com>,Olatz Iglesias <olatz.iglesias@browniespain.com>

Buenas tardes,

 

Comprobando si esta disponible esta prenda online nos hemos dado cuenta de que figura un precio distinto al de nuestro TPV. 

 La prenda son los JEANS RELAXED CARGO W23-0372-009-503. En online figuran a 39,49 euros y en nuestro TPV figuran a 29,90 euros. Informamos para que no se generen errores a la hora de compra la prenda.

 

Muchas gracias,

 

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      {
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        ]
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      {
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        ]
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      {
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          }
        ]
      },
      {
        "name": "site",
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          {
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        ]
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      {
        "name": "completed_time",
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        ]
      },
      {
        "name": "udf_fields.udf_char3",
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      },
      {
        "name": "category",
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        ]
      },
      {
        "name": "subcategory",
        "layout": {
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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje\n al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva\n el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border: none; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border: none; border-top: solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b>De:</b> Karla Gonçalves &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:karla.goncalves@browniespain.com\">karla.goncalves@browniespain.com</a>&gt;\n<br />\n<b>Enviado el:</b> miércoles, 25 de enero de 2023 9:13<br />\n<b>Para:</b> Olatz Iglesias &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>&gt;; Soporte &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:soporte@browniespain.com\">soporte@browniespain.com</a>&gt;; Ecommerce &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecommerce@browniespain.com\">ecommerce@browniespain.com</a>&gt;;\n La Coruña &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lacoruna@browniespain.com\">lacoruna@browniespain.com</a>&gt;; Maria Perez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:maria.perez@browniespain.com\">maria.perez@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>CC:</b> Irene Perez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:irene.perez@browniespain.com\">irene.perez@browniespain.com</a>&gt;; Esther Abizanda &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:esther.abizanda@browniespain.com\">esther.abizanda@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> RE: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Hola Olatz,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Gracias por la info, lo revisamos junto con Esther e Irene en copia,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Gracias,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Karla</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p style=\"margin-top: 0cm\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<table class=\"x_-1199578336MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width: 375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width: 172.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">Karla Gonçalves</span></strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; text-decoration: none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width: 0.1875in; height: 0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=601204&amp;ACTION=FILE\" /></span></a><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; text-decoration: none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width: 0.1875in; height: 0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=601205&amp;ACTION=FILE\" /></span></a><span style=\"font-size: 9pt; 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border: none; border-left: solid rgb(61, 61, 63) 1pt; padding: 0cm 0cm 0cm 15pt\">\n<p><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black\">C/ Castanyer 29<br />\n08022 - Barcelona, Spain<br />\n</span><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">+34 932 377 066<br />\n<br />\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.browniespain.com/\"><span style=\"color: rgb(155, 155, 155)\">www.browniespain.com</span></a>\n</span><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif\"></span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr>\n<td width=\"500\" colspan=\"2\" style=\"width: 375pt; padding: 0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif\"><br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.browniespain.com/es/novedades/?utm_campaign=Home_alone&amp;utm_source=email_signature&amp;utm_medium=banner\"><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<div style=\"border: none; border-top: solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b>De:</b> Olatz Iglesias &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>&gt;\n<br />\n<b>Enviado el:</b> miércoles, 25 de enero de 2023 8:08<br />\n<b>Para:</b> Soporte &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:soporte@browniespain.com\">soporte@browniespain.com</a>&gt;; Ecommerce &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:ecommerce@browniespain.com\">ecommerce@browniespain.com</a>&gt;; La Coruña &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lacoruna@browniespain.com\">lacoruna@browniespain.com</a>&gt;;\n Maria Perez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:maria.perez@browniespain.com\">maria.perez@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> Fwd: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<p style=\"margin-top: 0cm\"><span style=\"font-size: 10pt; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12pt\">---------- Mensaje reenviado ----------<br />\nDe: La Coruña &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:lacoruna@browniespain.com\">lacoruna@browniespain.com</a>&gt;<br />\nFecha: 24 ene 2023 19:37<br />\nAsunto: PRECIO DISTINTO ONLINE Y TPV<br />\nPara: Producto &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:producto@browniespain.com\">producto@browniespain.com</a>&gt;<br />\nCc: Maria Perez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:maria.perez@browniespain.com\">maria.perez@browniespain.com</a>&gt;,Olatz Iglesias &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:olatz.iglesias@browniespain.com\">olatz.iglesias@browniespain.com</a>&gt;</p>\n<blockquote style=\"border: none; border-left: solid rgb(204, 204, 204) 1pt; padding: 0cm 0cm 0cm 6pt; margin-left: 4.8pt; margin-top: 5pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 5pt\">\n<div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">Buenas tardes,</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">Comprobando si esta disponible esta prenda online nos hemos dado cuenta de que figura un precio distinto al de nuestro TPV.&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;La prenda son los JEANS RELAXED CARGO W23-0372-009-503. En online figuran a 39,49 euros y en nuestro TPV figuran a 29,90 euros. Informamos para que no se generen errores\n a la hora de compra la prenda.</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">Muchas gracias,</span></p>\n</div>\n</div>\n</blockquote>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>",
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