#2028 · RE: INCIDENCIAS

ID interno: 10918000000590363

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Estado

Cancelada

Prioridad

Normal

Urgencia

Alta

Impacto

Afecta al usuario

Categoría

Business Central

Subcategoría

Others

Tipo

Incidencia

Canal

E-Mail

SLA

—

Grupo

ServiceDesk Brownie

Site

HQ

Nivel

Nivel 1 - Primera Respuesta

Solicitante

Cecilia Cano

Técnico

Edwin Martinez

Departamento

Logística

Request Type

Incidencia

Creado

11/11/22, 8:07

Resuelto

—

Actualizado

11/11/22, 8:30

Asignado

Nov 11, 2022 09:30 AM

Respondido

—

Completado

—

First resp. due

—

Due by

—

Tiempo de resolución

—

Overdue

No

First resp. overdue

No

Escalado

No

Reabierto

No

FCR

No

Solicitada cancelación

No

Service Request

No

Trashed

No

Asignar técnico

Actual: Edwin Martinez

Descripción

Hola Karla,

 

Paula ya confirma en su email que Carmen reporta que no hay stock.

 

Un saludo, 

 

Cecilia Cano
Head of Operations & Logistics

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066
+34 618 904 584
www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

De: Karla Gonçalves <karla.goncalves@browniespain.com>
Enviado el: viernes, 11 de noviembre de 2022 9:04
Para: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>; David Torrado <david.torrado@browniespain.com>; Logistica <logistica@browniespain.com>; Soporte <soporte@browniespain.com>; Luís Boix <luis.boix@browniespain.com>; Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>; Joan Garcia <joan.garcia@browniespain.com>
CC: Sara del Rio Torres <sara.delrio@browniespain.com>; Montse Vila <montse.vila@browniespain.com>
Asunto: RE: INCIDENCIAS

 

Por favor se podría revisar?

 

Hay 10 unidades físicas como se indica en Prestashop o no? De no haberlas se puede ajustar este stock a 0 en Prestashop para que no sigan saliendo incidencias,

 

Karla

 

 

 

Karla Gonçalves


   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066

www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

De: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>
Enviado el: viernes, 11 de noviembre de 2022 8:55
Para: David Torrado <david.torrado@browniespain.com>; Logistica <logistica@browniespain.com>; Soporte <soporte@browniespain.com>; Luís Boix <luis.boix@browniespain.com>; Sergio Marqués Toribio <sergio.marques@browniespain.com>; Joan Garcia <joan.garcia@browniespain.com>
CC: Karla Gonçalves <karla.goncalves@browniespain.com>; Sara del Rio Torres <sara.delrio@browniespain.com>; Montse Vila <montse.vila@browniespain.com>
Asunto: RV: INCIDENCIAS
Importancia: Alta

 

Buenos días,

 

Carmen me reporta 3 incidencias de stock de la referencia

 

W23-0667-004-801

VESTIDO MANGA CAMPANA HILO METALIZADO

XS-S

 

Hemos revisado y en ERP aparece 0 en stock tal y como me reporta Carmen

 

Hemos revisado con Sara y Karla y en Prestashop nos constan 10 en stock, por lo tanto, se está siguiendo vendiendo. ¿Podemos revisar urgentemente?

 

 

Gracias,

 

 

 

Paula Camara Martinez
Técnico de Operaciones Online & Customer Service

   

C/ Castanyer 29
08022 - Barcelona, Spain
+34 932 377 066

www.browniespain.com

      

La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.

 

 

De: administracion <administracion@godgracebcn.com>
Enviado el: miércoles, 9 de noviembre de 2022 16:10
Para: Paula Camara Martinez <paula.c.martinez@browniespain.com>
Asunto: INCIDENCIAS

 

 

 

 

CARMEN DIAZ GONZALEZ

DPTO. ADMINISTRACION

GODGRACE 

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color: rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial\n y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje\n al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva\n el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border: none; border-top: solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b>De:</b> Karla Gonçalves &lt;karla.goncalves@browniespain.com&gt;\n<br />\n<b>Enviado el:</b> viernes, 11 de noviembre de 2022 9:04<br />\n<b>Para:</b> Paula Camara Martinez &lt;paula.c.martinez@browniespain.com&gt;; David Torrado &lt;david.torrado@browniespain.com&gt;; Logistica &lt;logistica@browniespain.com&gt;; Soporte &lt;soporte@browniespain.com&gt;; Luís Boix &lt;luis.boix@browniespain.com&gt;; Sergio Marqués Toribio\n &lt;sergio.marques@browniespain.com&gt;; Joan Garcia &lt;joan.garcia@browniespain.com&gt;<br />\n<b>CC:</b> Sara del Rio Torres &lt;sara.delrio@browniespain.com&gt;; Montse Vila &lt;montse.vila@browniespain.com&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> RE: INCIDENCIAS</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Por favor se podría revisar?</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Hay 10 unidades físicas como se indica en Prestashop o no? De no haberlas se puede ajustar este stock a 0 en Prestashop para que no sigan saliendo incidencias,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Karla</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<p style=\"margin-top: 0cm\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<p style=\"margin-top: 0cm\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif\">&nbsp;</span></p>\n<table class=\"x_62392025MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width: 375pt\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"230\" valign=\"top\" style=\"width: 172.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">Karla Gonçalves</span></strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size: 9pt; 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Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border: none; 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Joan Garcia &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:joan.garcia@browniespain.com\">joan.garcia@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>CC:</b> Karla Gonçalves &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:karla.goncalves@browniespain.com\">karla.goncalves@browniespain.com</a>&gt;; Sara del Rio Torres &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:sara.delrio@browniespain.com\">sara.delrio@browniespain.com</a>&gt;; Montse Vila &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:montse.vila@browniespain.com\">montse.vila@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> RV: INCIDENCIAS<br />\n<b>Importancia:</b> Alta</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Buenos días,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">Carmen me reporta 3 incidencias de stock de la referencia\n</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<table class=\"x_62392025MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"588\" style=\"width: 441pt; 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padding: 0cm 0cm 0cm 0cm\">\n<p><strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">Paula Camara Martinez</span></strong><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\"><br />\n</span><span style=\"font-size: 8pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">Técnico de Operaciones Online &amp; Customer Service</span><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\"><br />\n<br />\n</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.facebook.com/browniespain\"><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: blue; text-decoration: none\"><img border=\"0\" width=\"18\" height=\"18\" style=\"width: 0.1875in; height: 0.1875in\" src=\"/app/itdesk/servlet/SDODAuthServlet?path=293526&amp;ACTION=FILE\" /></span></a><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(61, 61, 63)\">&nbsp;</span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://instagram.com/browniespain\"><span style=\"font-size: 9pt; 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color: rgb(186, 186, 186)\">La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial\n y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos\n exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo\n su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 –Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico\n<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:personal@browniespain.com\">personal@browniespain.com</a> Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos\n que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.</span></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"\">&nbsp;</span></p>\n<div>\n<div style=\"border: none; border-top: solid rgb(225, 225, 225) 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b>De:</b> administracion &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:administracion@godgracebcn.com\">administracion@godgracebcn.com</a>&gt;\n<br />\n<b>Enviado el:</b> miércoles, 9 de noviembre de 2022 16:10<br />\n<b>Para:</b> Paula Camara Martinez &lt;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:paula.c.martinez@browniespain.com\">paula.c.martinez@browniespain.com</a>&gt;<br />\n<b>Asunto:</b> INCIDENCIAS</p>\n</div>\n</div>\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp;</p>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;</span></p>\n</div>\n<div id=\"x_62392025Signature\">\n<div>\n<div id=\"x_62392025divtagdefaultwrapper\">\n<p><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">&nbsp;</span></p>\n<p><b><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">CARMEN DIAZ GONZALEZ</span></b><span style=\"font-size: 12pt; color: black\"></span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">DPTO. ADMINISTRACION</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; color: black\">GODGRACE&nbsp;</span></p>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>\n</div>",
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